Senior Medewerker Planning & Forecast

Beschrijving

Wil jij bijdragen aan een soepel lopend incassoproces tussen burger en de Belastingdienst? En ga je dat doen door vraag en aanbod op elkaar af te stemmen? Breng jij je uitgebreide expertise mee op het gebied van 'workforce management' en ben jij voor ons de specialist op het gebied van planning & forecast? 

In jouw rol als senior medewerker van het team Centrale Regie van het Landelijk Incassoteam (LIC) verricht je werkzaamheden voor de locaties Amsterdam en Groningen. Je werkt op het snijvlak van procesregie, planning & forecasting en de inhoud van het vakgebied. Je zorgt ervoor dat het invorderingsproces soepel verloopt en dat de incasso van de vorderingen zo effectief en efficiënt mogelijk gebeurt. Je brengt het werkaanbod en de beschikbare capaciteit van het LIC met elkaar in evenwicht. Een goede samenwerking tussen jou en je collega’s is daarbij erg belangrijk. Met de diverse (informatie)producten en adviezen die je oplevert, zorg je ervoor dat het proces nergens stagneert en de afhandeling van posten en klantreacties binnen de daarvoor gestelde termijnen worden uitgevoerd.

In het werk signaleer je voortdurend verbeterpunten en je adviseert het management over procesvernieuwing. Binnen Semi Massale processen (SMP) zijn processen landelijk gestandaardiseerd en voldoen ze aan de LEAN-principes. Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen in je vakgebied en je sluit aan bij relevante overleggen, zodat je nu en in de toekomst een partner in business bent voor je collega’s, management en externe partijen.

Functie-eisen

• Je bent in bezit van een hbo-diploma fiscaal recht & economie, accountancy, bedrijfseconomie, logistiek management of SPD bedrijfsadministratie.
• Daarnaast heb je opleidingen gevolgd op het gebied van workforcemanagement en planning & forecasting.
• Je hebt aantoonbaar minimaal 3 jaar ervaring met het organiseren en sturen van (semi)massale administratieve of klantprocessen en bent goed bekend met methodieken als COPC of SIX Sigma. 
• Je hebt aantoonbaar ervaring in het werken met geautomatiseerde systemen, planningsmethodes, het opstellen van forecasts en het maken van capaciteitsplanningen.
• Het is een pre wanneer je beschikt over vakinhoudelijke kennis, bijvoorbeeld van de invorderingswet, AWIR en het Wetboek Burgerlijke Rechtsvordering. In elk geval ben je bereid jezelf deze kennis via een opleiding eigen te maken.
  
  Je bent een professional die zaken nauwkeurig op elkaar afstemt. Voor je collega’s ben je een inspirator die het geduld heeft om lastige kwesties uit te leggen wanneer dat nodig is. Je bent flexibel en neemt initiatieven. Bovendien richt je je op een goede balans tussen kwaliteit en kwantiteit.
  
  Jouw competenties?
  
  • klantgerichtheid, flexibiliteit, samenwerken, initiatief en vakkennis

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden met betrekking tot het salaris.

Naast salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer ouderschapsverlof, studiefaciliteiten en een vergoeding woon-werkverkeer (o.a. mobiliteitskaart openbaar vervoer tweede klas). Bij de Rijksoverheid heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.

De vacature wordt tegelijkertijd in- en extern opengesteld, waarbij interne kandidaten voorrang hebben. Bij de interne kandidaten nemen we de horizontale kandidaten als eerste in beschouwing.

Geef in je motivatiebrief aan als je beschikt over een voorrangspositie en voeg dan de bijbehorende beschikking toe.
Wanneer je een beroep doet op behaalde opleiding(en), assessments dan verzoeken wij je om een kopie van de resultaten ervan toe te voegen. Als je twijfel hebt of je diploma gelijk staat aan de gevraagde diploma’s, laat je diploma dan waarderen (bij o.a. DUO en IDW of bij Nuffic (voor een buitenlands diploma) en voeg de uitkomst daarvan toe aan je sollicitatie.

Online screening, bijvoorbeeld via zoekmachines en social networks, kan onderdeel zijn van het selectieproces.
Onderdeel van de sollicitatieprocedure is het maken van een competentietest,deze duurt ongeveer 120 minuten. 

Het LIC is gevestigd in Amsterdam en Groningen. (Op termijn komt hier nog een vestiging in het oosten van het land bij.)

We nemen jouw sollicitatie graag in behandeling als:
• de brief, CV en/of gevraagde bewijsstukken zijn bijgevoegd;
• de sollicitatie tijdig binnen is;
• de sollicitatie binnenkomt via onderstaande knop (digitaal).

Extra informatie

Status

Inactief

Dienstverbanden

Parttime (overdag)