(Intern) facilitair accountmanager in Utrecht

Een goede bedrijfsvoering is essentieel bij Rijkswaterstaat, dat bijna negenduizend medewerkers, zes landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen telt. De Corporate Dienst levert bedrijfsvoeringdiensten voor Rijkswaterstaat, maar ook voor andere rijksonderdelen en partners buiten de Rijksoverheid. De vraag van morgen vandaag geleverd, dat is ons motto. Als (intern) facilitair accountmanager ben jij verantwoordelijk voor beheertaken vanuit onze backoffice. 

Je bent een onmisbare spin in het web als het gaat om facilitaire bedrijfsvoeringszaken voor onze externe (senior) facilitair accountmanagers en optimaliseert onze backofficeprocessen. De ontwikkelingen bij de klantorganisaties volgen we voortdurend en we onderhouden nauwe relaties. Zo kunnen we binnen de geldende kaders (rijks producten- en dienstencatalogus) proactief inspelen op wensen en vraag en aanbod zoveel mogelijk matchen. 

Je rondt dienstverleningsafspraken, overeenkomsten derden en ingebruikgevingen af voor nieuwe klanten en beheert deze. In nauwe samenwerking met de (senior) facilitair accountmanagers handel jij offertes af van plusdiensten voor externe afnemers. Je geeft bedrijfseconomische adviezen en behandelt informatievraagstukken in relatie tot de rijksbrede producten- en dienstencatalogus op facilitair gebied. 

Dienstverleningsrapportages stel je mede op en maakt een analyse van de belangrijkste trends op pand- en afnemerniveau. Stagnaties in het leveringsproces los je in samenspraak met de betreffende interne afdelingen zo snel mogelijk op. Dit onder regie van de extern opererende (senior) facilitair accountmanagers. Klanttevredenheidsonderzoeken analyseer je en waar nodig voorzie je de (senior) facilitair accountmanagers van adviezen. Het doorontwikkelen en professionaliseren van accountmanagement heeft continu jouw aandacht.

• Je hebt ten minste een mbo+-opleiding afgerond in een relevante bedrijfseconomische of administratieve richting.
• Je hebt meerdere jaren ervaring in bedrijfsvoering.
• Je hebt bij voorkeur werkervaring bij een overheidsorganisatie zoals het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening binnen de Belastingdienst, Dienst Justitiële Inrichtingen, Rijkswaterstaat Corporate Dienst, Uitvoeringsorganisatie Bedrijfsvoering Rijk of FMHaaglanden.
• Je hebt ervaring met het opbouwen en onderhouden van een goed relatienetwerk.
• Je hebt ervaring met het afsluiten van contracten met opdrachtgevers op basis van een voorgeschreven aanbod (rijksbrede producten- en dienstencatalogus).
• Je hebt kennis van FMIS en andere relevante facilitaire systemen en procedures, en je hebt inzicht in de inhoudelijke samenhang met andere bedrijfsvoeringsprocessen.
• Je hebt kennis van diverse bedrijfsvoeringsprocessen, vooral vanuit een backofficepositie.
• Je beschikt over een gedegen kennis van materieelbeheer, het baten-lastenstelsel en het GVKA-stelsel.
• Je kunt informatie analyseren uit onze dienstverlenings- en andere rapportages.
• Je kunt  problemen oplossen voor er escalatie plaatsvindt, bent analytisch, creatief en adviesvaardig.
• Je bent klantgericht en kunt goed samenwerken.
• Je herkent je in onze kernwaarden: resultaatgericht, aanspreekbaar, dienstverlenend, integer, ondernemend en verbindend.

Salarisniveau:

schaal 9

Salaris:

Min €2696 - Max €3809 bruto per maand. Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek.

Dienstverband:

Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden

Minimaal aantal uren per week:

Maximaal aantal uren per week:

36

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogenaamde 13e maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 55% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.

Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces.