Manager Ontwikkeling en Ontwerp Online Digitale Dienstverlening Klant & Service in Amsterdam Sloterdijk

Beschrijving

Wil jij werken aan UWV.nl, één van de meest bezochte websites van Nederland? Als Manager Ontwikkeling en Ontwerp heb je de kans om aanjager te zijn en een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling naar een uitstekende digitale dienstverlening in 2022.

Als manager Ontwikkeling en Ontwerp ben je verantwoordelijk voor het team met productontwikkelaars, UX-designers en front-end ontwikkelaars. Dit team zorgt voor het uitwerken van de digitale diensten van het UWV. Je zorgt ervoor dat de specialisten in je team effectief en efficiënt ingezet worden. Je weet je team te enthousiasmeren door duidelijk te zijn over je visie en door te sturen op basis van vertrouwen. Daarnaast stem je met de managers van de andere afdelingen van Digitale Dienstverlening de implementatie van het gehele dienstenportfolio af. Je onderhoudt relaties buiten je eigen afdeling en divisie en vertegenwoordigt daarbij je eigen team maar ook Digitale Dienstverlening. Met stakeholders uit andere divisies stem je lopende en aankomende werkzaamheden af.

Je hebt een afgeronde academische opleiding;
• Je hebt minimaal 5 jaar managementervaring in het realiseren van onlinedienstverlening. Liefst met complexe diensten binnen een complexe organisatie. De digitale wereld heeft geen geheimen voor je en je houdt dit goed bij;
• Je bent bekend met UX-design en kan inhoudelijk sturing geven aan de ontwerpers; 
• Je bent bekend met projectmanagement en scrum/agile methodieken. 
• Je kan goed delegeren en bent in staat specialisten uit je team in hun kracht te zetten zonder je met de details bezig te houden;
• Je hebt gedegen kennis van ontwikkel- en ontwerpmethodiek en in staat om nieuwe (werk-)processen uit te denken en te implementeren.
• Je bent in staat verbinding te maken met mensen en hierdoor je doelstellingen te realiseren. 
• Je hebt een hands-on mentaliteit, bent proactief en weet ook anderen uit te dagen om initiatief te nemen. Je doet je werk met enthousiasme en plezier. 

 

De afdeling Digitale Dienstverlening is onze UWV brede internetorganisatie die alle digitale klantcontactpunten regisseert en beheert. Digitale klantformules garanderen de consistentie en samenhang over de verschillende digitale klantcontactpunten heen. De klantformules voor ‘particulieren’ en ‘zakelijk/ werkgevers’ bepalen welke dienstverlening voor die betreffende klant beschikbaar dient te zijn en hoe dit zich de komende jaren verder ontwikkelt. Onze afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klantcommunicatie.

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een motivatie en een actueel cv via de sollicitatieknop.

Voor meer informatie kan je contact opnemen met neem je contact op met Brigitte Daalder, Hoofd Digitale Dienstverlening UWV op telnr. 06-50059024

Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij. 
Om in aanmerking te komen voor de functie moet je een Verklaring Omtrent Gedrag kunnen aanleveren. 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Amsterdam Sloterdijk

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)