Helaas, deze vacature is niet actief.

Nationale-Nederlanden zoekt Trafficer op afdeling Claims in Amsterdam

Ben jij stressbestendig, sociaal vaardig, een teamspeler, goed in analyseren en vind je het leuk om als spil in een snelle omgeving te werken? Heb je ervaring met roostersystemen en het werken binnen een callcenteromgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Voor de afdeling Claims in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Trafficer. Je komt te werken voor het Coördinatiecentrum welke aangestuurd wordt vanuit Ede en je bent bereid om af en toe naar Ede te reizen om te overleggen met je collega’s.

Jouw dagelijkse werkzaamheden zullen voornamelijk bestaan uit het zo efficiënt mogelijk (her-) plannen van de werkzaamheden binnen de verschillende werkstromen, rekening houdend met de service doelstellingen die de organisatie vraagt. Je doet dit door de dagelijkse planning real time te monitoren en bij te sturen waar het nodig is. Daarnaast analyseer je de parameters en geef je advies aan je collega’s van het Coördinatiecentrum en de Teamleads.

Het is voor deze functie belangrijk dat je makkelijk verbinding maakt met collega's, snel kunt schakelen en kunt denken en handelen vanuit een helicopterview. Jij bent de schakel tussen het aanbod, de voorraad, de teamleads en de schadebehandelaars met als doel: zo efficiënt mogelijk de klant te woord te staan.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende functie in een ambitieus team;
  • Een uurloon tussen €14,04 en €16,00 bruto per uur afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Een opdracht per direct voor 1 jaar voor 36 uur per week, bij voorkeur 4 dagen van 9 uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Het behalen van je WFT Basis op kosten van YoungCapital.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar ervaring als Planner of Trafficer in een callcenteromgeving;
  • Je hebt ervaring met werken met planningssoftware, ervaring met Verint is een pré;
  • Je hebt ervaring met het werken in een telefoniecentrale, ervaring met Anaya CMS is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Trafficer op de afdeling Claims

Amsterdam | Noord-Holland | Administratief | Callcenter / Customer Service | Backoffice medewerker | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.