Medewerker burgerzaken backoffice in Bussum

Beschrijving

Weet jij van de hoed en de rand als het gaat om dat wat op Burgerzaken bij een gemeente moet gebeuren? Ben je nauwkeurig, proactief en dienstverlenend? Dan verwelkomen wij jou graag als nieuwe collega bij de gemeente Gooise Meren.


Functieprofiel

In de backoffice Burgerzaken behandel je aanvragen die aan de balie zijn ingediend en je handelt producten en diensten af die online worden aangevraagd.

Wat je doet

  • Je verwerkt aangiften van verhuizing, emigraties en ondersteunt bij de adresonderzoeken.
  • Je bent de vraagbaak voor de loketmedewerkers over producten, regelingen en procedures.
  • Je voert de loketfunctie uit voor de backoffice waar je eerste lijn aanvragen doet voor (her)vestiging, verzoeken correcties/aanvullingen BRP, verzoeken naturalisatie en de minder complexe verzoeken voor de burgerlijke stand.
  • Je toetst en beoordeelt aanvragen in de backoffice en je adviseert over de toekenning ervan.
  • Je verzorgt de administratief procedurele afhandeling zoals de mail, het zaaksysteem en beantwoordt de telefoon.
  • Je signaleert proactief eventuele knelpunten en doet daar verbetervoorstellen voor.

Wie je bent

Wij zoeken een collega die klantgericht, flexibel en oplossingsgericht is. Daarnaast kun je goed samenwerken.

We verwachten tevens van je dat je initiatief toont, inzicht hebt en vooral van je vak houdt!

Wat wij van je vragen

Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau en je beschikt over een afgeronde opleiding BO-BZ/BOP. Aanvulling met de BABZ of relevante modules is een pré. Je hebt aantoonbaar ervaring met alle voorkomende werkzaamheden op een afdeling Burgerzaken.


Wat wij je bieden

  • Een baan die ertoe doet in de mooiste gemeente van het Gooi!
  • Een jaarcontract voor 36 uur per week. Na dit jaar behoort een vaste aanstelling tot de mogelijkheden.
  • Afhankelijk van je opleiding en werkervaring is je salaris maximaal € 2.986,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 7 CAR UWO).
  • Een Individueel Keuze Budget (IKB). Vakantiegeld (8%), eindejaarsuitkering (6%), levensloopbijdrage en sommige vakantie-uren worden omgezet in het IKB. Het IKB kan naar eigen keuze ingezet worden, bijvoorbeeld voor extra verlof, maar het kan ook uitbetaald worden op het moment dat jou dat uitkomt.
  • Sinds 1 januari 2018 hebben wij een eigen : een verlofregeling voor vaders, meemoeders en co-ouders die werken bij de gemeente Gooise Meren.
  • Reiskostenvergoeding met daarin 100% vergoeding voor het reizen met het openbaar vervoer.
  • Een werkplek in het gloednieuwe gemeentehuis in Bussum. Het gemeentehuis ligt op 5 minuten lopen vanaf station Naarden-Bussum.
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden.

Over de afdeling Dienstverlening

De afdeling Dienstverlening (ca. 40 fte) is samengesteld uit de onderdelen Front-Office, Burgerzaken, het Online team en DIV. Samen vormen die onderdelen het Klant Contact Centrum (KCC).

De inzet is gericht op dienstverlening die toegankelijk, laagdrempelig, snel, herkenbaar en kosteneffectief is; wij werken volgens het multichanneling concept. Daarbij staat de vraag van “de klant” ten alle tijden centraal. De medewerkers van de afdeling zijn enthousiast, betrokken en collegiaal.

Ja, ik wil solliciteren!

Ben je enthousiast geworden? Stuur dan voor 24 maart 2019 je CV met een korte motivatiebrief naar ons via de sollicitatie button.


Vragen?

Stel je vragen over deze functie aan Martin van der Veen, telefoonnummer 06 11735540 of Willem van Asselt, 06 27339420.

Kijk voor meer informatie over de gemeente op .

Geen acquisitie

Extra informatie

Plaats
Bussum
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
11-03-2019

Bussum | Flevoland | Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.