Helaas, deze vacature is niet actief.

Medewerker gezocht voor het contactcentrum van Logius in Den Haag

Heb jij ervaring met procesmatig werken en denk je graag mee over verbeteringen? Heb je een groot inleveringsvermogen en werk je resultaatgericht? Voor Logius zoek ik een ervaren medewerker contactcentrum die deze kwaliteiten heeft!

Wat ga je doen?

Logius verbetert de digitale overheid voor heel Nederland. Het Productiehuis van Logius beheert en ontwikkelt oplossingen van Logius door. Voor het team Aansluitondersteuning binnen het Productiehuis zoek ik een ervaren Ketenbeheerder. In deze rol houd je je bezig met beheer, toetsen en testen, functioneel ontwerp en het ondersteunen van klanten en afnemers van de producten van Logius. Je beantwoordt meldingen van klanten en houdt de kwaliteit van dit soort gesprekken in de gaten. 

Waar ben jij voornamelijk verantwoordelijk voor?

Je handelt eerstelijns-support klantvragen af over de producten en diensten van Logius. Daarnaast analyseer en monitor je supportmeldingen, klantvragen en processen. Dit om de dienstverlening te kunnen verbeteren! Tot slot behandel je standaard wijzingsverzoeken, aanvragen en bestelopdracchten. 

Wat wij bieden

  • Werken bij de overheid!
  • Een baan voor 36 uur in de week;
  • Een bruto maandsalaris tussen €2.554 en €3.452 op basis van een 36-urige werkweek (afhankelijk van je ervaring en opleiding);
  • Reiskostenvergoeding (OV);
  • Zo snel mogelijk starten en een opdracht voor een halfjaar met ook weer 4x een halfjaar kans op verlenging.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring met eerstelijns support op het gebied van ICT-beheer of –dienstverlening;
  • Je hebt verstand van het aannemen, registreren en afhandelen van meldingen, wijzigingsverzoeken en serviceverzoeken en bewaking van de voortgang van de afhandeling;
  • Je hebt een streepje voor als je kennis hebt van IT-frameworks, de Agile werkwijze en/of Clientèle;
  • Heb je eerder binnen de Rijksoverheid gewerkt? Dat is mooi meegenomen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €2.554 en €3.452 Per maand
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van eerste- en tweedelijns vragen over de diensten van Logius, meedenken in verbetering van het proces.

Den Haag | Zuid-Holland | ICT / IT / Programmeur | Callcenter / Customer Service | Helpdesk medewerker | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.