Applicatiebeheerder Topdesk

Beschrijving

Het Nederland van nu zoekt ICT’ers. Bij de Rijksoverheid werk je als ICT-specialist aan belangrijke thema’s als privacy, security en cybercrime. Ook draag je bij aan ontwikkelingen in big data, cloud-oplossingen en bring your own device. Zo werk je mee aan het Nederland van nu. 

Ben jij als applicatiebeheerder van alle markten thuis? 

Als applicatiebeheerder verzorg je de dienstverlening voor SSC-ICT Haaglanden en voor de klanten met betrekking tot Topdesk. Daarnaast vervang je de coördinator van de 3elijns afhandeling binnen Operations & Infrastructure bij zijn afwezigheid. Je bent dan verantwoordelijk voor het oppakken en afhandelen van incidenten. Dat doe je samen met een enthousiast team van technisch en functioneel specialisten.
Je support en beheert de applicatie Topdesk DB-technisch en maakt hierover rapportages. Ook monitor je de performance van de applicatie en stuur je waar nodig bij. Verder zet je gebruikerstrainingen en presentaties op en adviseer je op projectmatige basis over de inzet van Topdesk. Op technisch en organisatorisch vlak adviseer je over verbeteringen en optimalisatie van de applicatie. Tot slot onderhoud je cont(r)acten met leveranciers en klanten. 

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding en minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met de aandachtsgebieden, bij voorkeur Topdesk 5 Enterprise.
• Je hebt ervaring met XML import en het opstellen van rapportages en vaststellen van KPI’s.
• Je hebt kennis van Windows 2008/2012 en bent bekend met ITIL, BiSL en Prince2.
• Je hebt een screening op A-niveau.
• Ervaring met de rijksomgeving is een pre.
• Je vindt het niet erg om piketdiensten te draaien. 

Een veiligheidsonderzoek op niveau A maakt onderdeel uit van de aanstellingsprocedure.
Kijk voor informatie over het (niveau van het) veiligheidsonderzoek op de site van de AIVD. ()

Rijbewijs:

B

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden met betrekking tot het salaris.

Bovenop het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogenaamde 13e maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 55% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bij de Rijksoverheid heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.

Extra informatie

Status

Inactief

Dienstverbanden

Parttime (overdag)