Parttime juridisch klantenservice medewerker Belastingdienst

Wat ga je doen?

Zoek jij een maatschappelijk relevante parttime functie waarin juridische ondersteuning en klantcontact samenkomen? Als Juridisch Klantenservice Medewerker speel je een sleutelrol in de afhandeling van dossiers en bezwaren rondom de Box 3-wetgeving (aanvullend rechtsherstel). Jij bent het aanspreekpunt dat burgers helderheid biedt over de fiscale berekening van hun werkelijke rendement.

In deze rol zorg je voor een rechtvaardige en accurate behandeling van verzoeken en bezwaarschriften. Je duikt inhoudelijk in de casuïstiek, toetst situaties aan de actuele regelgeving en komt tot een weloverwogen besluit. Een belangrijk onderdeel van je werk is het directe contact met burgers. Dit doe je via de telefoon, beeldbellen en aan de publieksbalie. Ook bij kritische of emotionele vragen blijf je professioneel en empathisch.

• Analyseren en beoordelen van juridische/fiscale dossiers over Box 3.
• Burgercontact onderhouden via telefoon, videoverbinding en aan de balie.
• Helder uitleggen van wet- en regelgeving aan de aanvrager.
• Zorgdragen voor een eerlijke en correcte besluitvorming.

Je kunt solliciteren voor én aan de slag op een van de volgende drie locaties:

• Amsterdam
• Den Haag
• Doetinchem

Na het afronden van jouw inwerktraject biedt Belastingdienst volop mogelijkheden voor flexibele werktijden en deels thuiswerken.

Jouw profiel

• Sterk analytisch & oordeelsvormend: Je doorgrondt snel complexe informatie en trekt logische conclusies.
• Communicatief & klantgericht: Je drukt je helder uit, luistert goed en laat je niet snel van je stuk brengen door een lastig telefoongesprek.
• Doelgericht & zorgvuldig: Je werkt nauwkeurig en streeft naar de juiste oplossing voor de burger.

Opleiding & Begeleiding

Om een vliegende start te maken, volg je een intensief intern inwerk- en opleidingstraject van ongeveer 3 maanden. Tijdens deze opleidingsfase werk je 32 uur per week. Ervaren vakgenoten staan klaar om je te coachen, met name bij complexere dossiers.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 19,86 tot € 25,55 bruto per uur;
• Minimaal een diploma mbo niveau 4 of een HAVO- of VWO-diploma met relevante werkervaring;
• Ervaring met digitaal werken en geautomatiseerde systemen;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt kennis van en ervaring met het toepassen van wet- en regelgeving;
• Je hebt ervaring met het persoonlijk begeleiden van klanten en/of burgers, ook in situaties waarbij sprake is van weerstand;
• De gesprekken zijn op 19 oktober op locatie. Houd de hele dag beschikbaar; het tijdstip wordt kort van tevoren bekendgemaakt.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €19,86 en €25,55 per uur

Verantwoordelijk voor

Als juridisch klantenservice medewerker toezicht en bezwaar binnen de unit Box 3 behandel je dossiers rondom aanvullend rechtsherstel.

Gepubliceerd op

09-10-2026