Medewerker KCC A (Medewerker bedrijfsvoering II)

 Eemsmond…

een parel aan het wad. Een lust voor het oog, al zeggen we het zelf! Je vindt er de mooiste luchten en je kunt er oneindig ver kijken.

Eemsmond…

een dynamische gemeente. De Eemshaven breidt zich razendsnel uit en ontwikkelt zich tot dé energiehaven van Nederland.

Eemsmond…

            een organisatie met ambitie!

Meer weten? Op onze website www.eemsmond.nl kun je (bijna) alles lezen over Eemsmond.

De gemeentelijke organisatie bestaat uit een eenhoofdige directie en vier afdelingen. De algemeen directeur (gemeentesecretaris) en de vier afdelingshoofden vormen samen het managementteam. De gemeente is volop in beweging en ontwikkeling. Kernwaarden voor onze cultuur zijn de vijf V’s: vertrouwen, vraaggericht, verantwoordelijk, verbinding en last but not least vreugde.

 

Een van de ontwikkelingen is het unieke portaal waar burgers, bedrijven en instellingen vanaf 2015 terecht kunnen voor alle producten en diensten van de gemeente: het Klantcontactcentrum (KCC). Het KCC van Eemsmond is volop in ontwikkeling en moet de komende jaren verder uitgebouwd worden volgens het landelijk concept Antwoord©, dat voor onze organisatie is uitgewerkt in een dienstverleningsconcept en een ontwikkelingsvisie KCC. Voor het  KCC 1e/2e lijn zijn wij op zoek naar een 

Medewerker KCC A (Medewerker bedrijfsvoering II)
Functie-informatie:

 Het KCC 1^e/2^e lijn

De primaire taak van het KCC richt zich op (klant)contacten met burgers, bedrijven en instellingen via de klantingangen balie/receptie, telefoon, internet en post. We werken vraag- en doelgroepgericht: de klant is het vertrekpunt! In het KCC 1^e lijn worden vragen, ideeën, klachten en wensen zoveel mogelijk meteen beantwoord en worden gemeentelijke diensten en producten indien mogelijk meteen geleverd. De meer complexe dienstverlening aan burgers en bedrijven gebeurt  in het KCC 2^e lijn.

 

Waar ga je mee aan de slag?

Het KCC 1^e/2^e lijn bestaat uit de publieksbalie, receptie/telefonie, burgerzaken, vergunningen, post/mail, belastingen en evenementencoördinatie.

Als medewerker KCC A ben je belast met het uitvoeren van beheersmatige werkzaamheden, de voorschriften en regels op het terrein van burgerzaken. Je beheert de GBA-applicatie, voert complexe mutaties en correcties uit en draagt zorg voor de continuïteit en kwaliteit van het GBA-pakket. Je verstrekt informatie over regelingen en besluiten en verstrekt inlichtingen, statistieken en overzichten uit de GBA. Je bent ambtenaar van de burgerlijke stand en daarmee verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende werkzaamheden. Tot slot verricht je werkzaamheden op het gebied van nationaliteitsrecht en internationaal privaatrecht.

Functie-eisen:

Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo-opleiding. Je bent in het bezit van het diploma Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ) aangevuld met de opleiding tot GBA-specialist en je bent vakinhoudelijk op de hoogte van de Wet BRP. Daarnaast heb je ruime ervaring in een soortgelijke functie. Je werkwijze kenmerkt zich door een open en persoonlijke benadering. Je werkhouding laat zich omschrijven als klantgericht, overtuigend, stressbestendig en enthousiasmerend. Je bent gericht op samenwerking en je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

 

Salariëring en arbeidsvoorwaarden:

 Een leuke, afwisselende baan, waarin geen dag hetzelfde is. De sfeer en werkomstandigheden zijn prima. Aanstelling geschiedt in tijdelijke dienst met een proeftijd van een jaar met de intentie tot een vaste aanstelling. Je wordt aangesteld in algemene dienst. De functie is ingedeeld in functieschaal 8. Het salaris bedraagt, afhankelijk van kennis en ervaring, € 1.856 (aanloopschaal 7) en maximaal  € 3.103 (functieschaal 8) bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Daarnaast kent de gemeente een eindejaarsuitkering van 6% en een levensloopbijdrage van 1,5% van het bruto jaarsalaris.