Procesmanager/ Relatiemanager in Hoofddorp

Procesmanager/ Relatiemanager

(Procesmanager/ Relatiemanager – 32 tot 36 uur – schaal 11 max. € 4.859 – tijdelijk voor de duur van één jaar, bij beschikbare formatie met vaste aanstelling in vooruitzicht, optie voor detachering)

Jouw rol als procesmanager/ relatiemanager

Als procesmanager/ relatiemanager ben je in staat om grootschalige en/ of complexe cluster- en vakoverschrijdende (aan)vragen/opdrachten te beoordelen, uit te zetten, te begeleiden en te sturen. Dit alles is gericht op goede samenwerking met de initiatiefnemer. Door goede interne relaties wikkelen we benodigde procedures vlot af (bijvoorbeeld in het kader van bestemmingsplan, vergunningen, subsidies etc.), waarbij ook de bestuurlijke afstemming een belangrijk onderdeel uitmaakt van het proces. Scenario denken is hierbij één van jouw krachten. Je treedt op als accountmanager voor bedrijven of instellingen. Je signaleert en doet voorstellen voor verbetermogelijkheden vanuit de in- en externe overzichtsrol en helpt om deze verbeteringen ook door te voeren.

Verder vervul je een spilfunctie in de contacten met een aantal grotere bedrijven en instellingen en behandelt complexe (aan)vragen. Deze vragen kunnen zowel bij externe initiatiefnemers als de organisatie van gemeente Haarlemmermeer vandaan komen. Je bent een echte netwerker en je kunt je netwerken ook voor de organisatie inzetten. Je kunt operationeel aansturen, tactisch handelen en bent in staat om dat te reflecteren ten behoeve van strategische ontwikkelingen. Je vraagt door om de oorzaak achter het probleem boven water te halen. Je hebt inzicht hoe processen (kunnen) verlopen en je kunt hiermee omgaan. In de functie van procesmanager heb je geen hiërarchische zeggenschap. Dat weerhoud je er niet van om resultaten te boeken. Je werkt proces- en soms projectmatig in een politiek-bestuurlijke omgeving. Je handelswijze is onafhankelijk en je kunt doortastend opereren in een omgeving met veel onzekerheden. Bestuurders, gebiedsmanagers, lijnmanagers, projectmanagers, collega’s van alle andere clusters en externe partijen zijn de partners waarmee je zaken afstemt. Je beschikt over een uitgebreid netwerk of je bent in staat dit op een korte termijn te realiseren. In dit bovenbeschreven krachtenveld voel jij je helemaal thuis.

Waar ga je werken?

In het cluster Gebieds- en Relatiemanagement staat ‘van buiten naar binnen werken' centraal. Team relatiemanagement doet dit door in gesprek te gaan met initiatiefnemers, die vragen onder welke condities zij hun ideeën kunnen realiseren. De procesmanagers van relatiemanagement zorgen daarbij voor één ingang en één aanspreekpunt en leggen de verbindingen met relevante interne en externe partijen.

Eigen initiatief en zelfredzaamheid kenmerken het cluster. Het team procesmanagers is in ontwikkeling tot een zelfsturend team. Om te komen tot een (h)erkende rol van regisseur en verbinder, en om als cluster goed samen te werken, zet het cluster sterk in op onderlinge samenwerking, organisatie en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.

Naast het team Relatiemanagement bestaat het cluster uit het team Gebiedsmanagement. Beide teams worden ondersteunt door het team Ondersteuning.

Wat neem je mee?

• Academisch werk- en denkniveau.

• Zeer ruime werkervaring in het onderhouden van relaties binnen diverse kringen en het werken vanuit klantinitiatieven.

• Nadruk in de functie ligt op relatiebeheer met klanten en sturing van het proces, waarbij een algemene kennis van de vakgebieden vereist is.

• Kennis van Haarlemmermeer (pré).

• Je beschikt over aantoonbare bestuurlijk-politieke sensitiviteit.

• Je bent van nature een netwerker.

• Je werkt vanuit het perspectief van inwoners en ondernemers.

• Je zorgt ervoor dat afgesproken resultaten behaald worden, waarbij je zo nodig de tactiek en strategie tijdens het proces aanpast.

Wat wij bieden

• De functie is ingeschaald in schaal 11 min. € 3.348,- en max. € 4.859,- op basis van een 36-urige werkweek.

• Een aanstelling voor de duur van één jaar met de intentie om bij goed functioneren na dit jaar bij beschikbare formatie een vast dienstverband aan te bieden.

• Een Individueel Keuze Budget van 17,05% van het bruto jaarsalaris die kunt laten uitbetalen of bijvoorbeeld extra vakantiedagen mee kunt kopen.

• Om je werk te kunnen verrichten wordt een laptop en mobiele telefoon ter beschikking gesteld.

• Mogelijkheden tot thuiswerken.

• Een werkomgeving waarin talenten maximaal worden ontplooid en waar je jouw ambities kunt waarmaken.

• Tot slot stimuleren wij medewerkers altijd om door te groeien en zichzelf te ontwikkelen door middel van opleidingsmogelijkheden.