Medewerker servicebalie in den Helder

Wat ga je... De Servicebalie vormt het frontoffice van het Facilitair Bedrijf Defensie; de facilitaire dienstverlenende organisatie van Defensie. Wij voorzien de klant van informatie over de voortgang van lopende zaken....

Beschrijving

Wat ga je doen

De Servicebalie vormt het frontoffice van het Facilitair Bedrijf Defensie; de facilitaire dienstverlenende organisatie van Defensie. Wij voorzien de klant van informatie over de voortgang van lopende zaken. Als servicebaliemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt waar het Defensiepersoneel met alle verzoeken op het gebied van facilitaire zaken terecht kan.

Jij richt je dagelijks op het in behandeling nemen van reguliere facilitaire aanvragen. Denk daarbij aan legeringsverzoeken zoals het verzoek tot overnachten op de marinehaven, het aannemen van verstoringen en het reserveren van vergaderzalen.

Je verzorgt - en bent verantwoordelijk voor - de administratie, gegevensbeheer en de gegevensverwerking hiervan. Een goed inlevingsvermogen en klantgerichtheid zijn dan ook belangrijk. Verder verleen je administratieve ondersteuning op het gebied van documentaire informatievoorziening. Samen met je collega's draag je zorg voor een optimale serviceverlening en een goede telefonische bereikbaarheid.

Wie zoeken we
  • Je hebt een afgeronde mbo-opleiding op niveau 4, bij voorkeur in een facilitaire richting.
  • Je beschikt over goede contactuele en communicatieve vaardigheden en hebt een proactieve en flexibele instelling.
  • Je bent klant- en servicegericht en gastmanschap is voor jou vanzelfsprekend.
  • Je kunt goed zelfstandig werken, ook onder druk, en tegelijkertijd ben je een echte teamplayer.
Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau
Minimum salaris: € 1903 bruto per maand
Maximum salaris: € 2724 bruto per maand

(Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek.)

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 6,4%, de zogeheten dertiende maand. Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 75% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer.

De organisatie - Ministerie van Defensie, Defensie Ondersteuningscommando

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 58.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en de Defensie Materieel Organisatie (DMO).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de DMO lijken op werkmaatschappijen.

Defensie Ondersteuningscommando
Het DOSCO is de overkoepelende dienstverlener voor de gehele defensieorganisatie. Elk dienstencentrum heeft zijn eigen expertise. Het DOSCO streeft ernaar de klantgerichtheid te versterken, de dienstverlening te professionaliseren en de doelmatigheid te vergroten.

De afdeling - Divisie Facilitair en Logistiek, Facilitair Bedrijf Defensie

Het Facilitair Bedrijf Defensie (FBD) maakt deel uit van de Divisie Facilitair en Logistiek van de directie Facilitair. Het FBD is de facilitaire dienstverlenende organisatie van Defensie. Het FBD bestaat uit een commandant, plaatsvervangend commandant tvs, chef staf, een centrale staf (commandogroep, interne ondersteuning en twee stafafdelingen) en zeven FBD-regio's.

De werkzaamheden worden verricht binnen een FBD-regio. De FBD-regio beschikt naast een eigen staforganisatie over meerdere FBD-locaties met een locatiemanager, servicebalie en ondersteunende diensten.

De locatie verzorgt de levering van facilitaire diensten en producten voor in- en externe klanten. In dit kader worden de wensen en behoeften van in- en externe klanten geïnventariseerd, wordt overleg gevoerd met de klant over de gewenste kwaliteit-prijsverhouding en wordt de kwaliteit en voortgang van de dienstverlening bewaakt. De locatie bestaat uit een eenheid Ondersteunende Diensten en een eenheid Servicebalie.

Servicebalie
De Servicebalie vormt het frontoffice van de locatie en wordt primair ingezet voor alle vormen van reserveringen, meldingen, uitgiftes en aanvragen gerelateerd aan de producten- en dienstencatalogus van het FBD. De Servicebalie voorziet de klant van informatie met betrekking tot de voortgang van de lopende zaken. De Servicebalie is op verzoek van de klant op een locatie ook inzetbaar voor diensten en producten, die door een Defensieonderdeel zelf worden beheerd en/of uitgevoerd. De Servicebalie bestaat uit het hoofd servicebalie en een medewerker servicebalie.

Bijzonderheden
  • Jouw standplaats is de Servicebalie Nieuwe Haven, maar we verwachten van je dat je ook servicebaliewerkzaamheden gaat verrichten op alle voorkomende locaties van het Facilitair Bedrijf Defensie in de regio Noord-West.
  • Het gaat om een militaire arbeidsplaats die met toestemming van het OPCO tijdelijk gevuld wordt door een burgermedewerker.

Extra informatie

Plaats
den Helder
Gepubliceerd op
24-10-2018

Den Helder | Noord-Holland

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.