Open dag Belastingdienst Groningen

Wil jij graag klantenservice ervaring opdoen bij een grote overheidsinstelling? Op vrijdag 29 november 2019 organiseren wij van 13:30 tot 15:30 uur een open dag bij de Belastingdienst in Groningen.

Wat ga je doen?

Altijd al een kijkje binnen willen nemen in het 'cruiseschip' van Groningen? Kom naar onze open dag om kennis te maken met de BelastingTelefoon! We hebben een mooi programma klaar staan, er zal een trainer aanwezig zijn om je te vertellen over de functie en de opleiding/training. Daarnaast heb je de kans om in gesprek te gaan met mensen die bij de klantenservice van de Belastingdienst werkzaam zijn. Ook krijg je een rondleiding zodat je een idee krijgt van de werkomgeving en de sfeer. Dit allemaal om je een goed beeld te geven wat de training en het werken voor de BelastingTelefoon inhoudt. Ben jij na de open dag helemaal enthousiast geworden om te werken bij de BelastingTelefoon? Dan zitten wij klaar om je gegevens te noteren voor eventuele vervolgstappen.

Dit zeiden aanwezigen over de open dag:  
“De rondleiding en het gesprek met de informant hebben mij heel goed geholpen om nog een beter beeld te krijgen van de functie.”
“De manier van bellen is persoonlijk en je hebt de ruimte om mensen echt te helpen.”

Na deze open dag kan jij je beter verplaatsen in de functie als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst. Zie jij het voor je om het aanspreekpunt te zijn over de toeslagen en inkomstenbelasting voor de burgers? Met behulp van de juiste training, coaching en systemen weet jij de vragen op de juiste manier te beantwoorden. Elk gesprek is anders, dus het is belangrijk dat je klantvriendelijk en rustig kan blijven in verschillende situaties. Belangrijk om overzicht te behouden in gesprekken en daarbij snel te kunnen schakelen in verschillende systemen. 

Er zijn verschillende mogelijkheden voor contractsvormen, deze zal je ook tijdens de open dag te horen krijgen. Goed om te weten dat je minimaal 20 uur per week beschikbaar dient te zijn. Van maandag t/m donderdag is de BelastingTelefoon geopend van 8.00 - 20.00 en op vrijdag van 8.00 - 17.00 uur, echter dien jij je beschikbaarheid in te zetten vanaf 9.00 uur. De eerstvolgende startdatum na de open dag is 2 januari 2019.

 

Wat wij bieden

  • Je verdient eerst €12,52 bruto per uur en na een half jaar ga je omhoog naar €13,06.
  • Je start met een 8-weekse betaalde training. (fulltime beschikbaarheid)
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding (ook als je op de fiets naar je werk komt!).
  • Je krijgt coaching on the job, zodat jij jouw skills verder kunt uitbreiden.
  • Je krijgt toeslag als je in de avonduren werkt.
  • Een baan voor minimaal 1 jaar, het liefst langer.
  • Een mooie ervaring bij een grote overheidsinstelling, met een gezellige werksfeer!
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer).

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; of een mbo niveau 3 met 3 jaar klantenservice ervaring
  • Je hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact en krijgt hier energie van.
  • Het is mooi meegenomen als je analytisch sterk bent.
  • Je kunt goed luisteren en gesprekken inschatten.
  • Je bent minimaal één avond per week en de vrijdagmiddag beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Heeft de open dag je interesse gewekt en wil je graag een kijkje komen nemen in het 'cruiseschip' van Groningen? Solliciteer dan via de onderstaande link om je voor de open dag aan te melden. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op! Let op: zonder aanmelding kom je helaas het gebouw niet binnen. 

Voor vragen kun je contact opnemen met Bodil Goodijk 06-20216286.

 

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Je bent primair verantwoordelijk voor het vragen beantwoorden over toeslagen en betalingen
Gepubliceerd op
20-11-2019

Groningen | Groningen | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.