Aegon is op zoek naar een Junior Service Manager in Den Haag

Voor Aegon zijn we opzoek naar een tijdelijke vervanger en zoeken wij versterking voor 8 maanden. Wij zoeken een junior Service Manager met 2 a 4 jaar ervaring binnen een IT support afdeling en/of Service Management omgeving. Je bent de gesprekspartner op management niveau voor het bespreken van- en ondersteuning bieden bij- IT-gerelateerde vraagstukken. klinkt dit als een uitdaging? Lees dan snel verder!

Wat wij bieden:

  • Een bruto salaris van €18,- per uur;
  • Een uitdagende functie binnen een toonaangevend bedrijf;
  • Een prettige werkomgeving in een gezellig team;
  • Reiskostenvergoeding.

Wat ga je doen?

Als Junior Service Manager ben je verantwoordelijk voor; 

  • De Service Manager maakt afspraken met de business partners (management) en legt deze vast in SLA’s (inclusief opstellen rapportages);
  • Je voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de IT dienstverlening aan de business;
  • Je neemt initiatief in (keten)vraagstukken welke niet duidelijk (belegd) zijn en bent in staat om met de door jouw opgebouwde relaties verantwoordelijkheden te beleggen;
  • Je zorgt 1 dag per week voor de invulling van de storingsdienst, waar je zorgdraagt dat ernstige IT-problemen zo snel mogelijk verholpen worden.
  • Je bent bekend met behoefte van de business, je kan verbanden leggen en kan deze vertalen naar concrete acties;

 
Je maakt onderdeel uit van een enthousiast multidisciplinair team bestaande uit Servicedesk Medewerkers, Service Managers en Proces Managers.
 

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau; bij voorkeur op het gebied van Bedrijfskundige Informatica en/of Organisatiekunde;
  • Je beheerst vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift;
  • Je hebt 2 á 4 jaar werkervaring binnen een IT support afdeling en/of Service Management omgeving;
  • Basiskennis van ITIL/Scrum/Agile en werkervaring met (één van deze) methodieken is een must;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
38 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€18,00 per uur
Verantwoordelijk voor
De Service Manager is gesprekspartner op management niveau voor het bespreken van- en ondersteuning bieden bij- IT-gerelateerde vraagstukken
Gepubliceerd op
09-11-2018

Den Haag | ICT / IT / Programmeur | Management / Leidinggevend | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.