Helaas, deze vacature is niet actief.

Medewerker Klant Contact Center gezocht voor het CAK in Den Haag

Is klantgerichtheid voor jou vanzelfsprekend en wil jij veel leren over (de financiële kant van) zorgwetten? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Voor het CAK ( publieke dienstverlener voor de overheid) zijn we op zoek naar een klantcontact medewerker. Je start met een training van 3 weken, 5 november, voor eerstelijns klantcontact. Later volgen meer trainingen (o.a. voor andere regelingen, de complexere klantvragen en schriftelijk klantcontact). Je houdt je kennis en vaardigheden bij door trainingen, de kennisbank en ons intranet. Na de trainingen en het inwerken weet je goed jouw weg te vinden in onze uitgebreide systemen en de kennisbank en pas je gesprekstechnieken effectief toe.

Als medewerker Klant Contact Center ben jij degene die de klant zich gehoord laat voelen en juiste antwoorden over (complexe) beschikkingen, facturen, herinneringen en aanmaningen, op een heldere en duidelijke manier overbrengt. Dit doe je zowel schriftelijk als mondeling. Klanten kunnen bij jou terecht met vragen die ontstaan door de wet en regelgeving die wij uitvoeren. De vragen hebben een stevige financiële component. Je beantwoordt ze met jouw servicegerichte instelling en kennis van Wlz (Wet langdurige zorg), Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) en aanverwante bijdrageregelingen. Jouw communicatieve en schriftelijke vaardigheden stem je flexibel af op jouw klant. Je spreekt bij ons veel verschillende mensen, van klanten die in een zorginstelling wonen tot bewindvoerders en belangenbehartigers.

Wat wij bieden

  • Een fulltime of parttime functie ( 24 -40 uur afhankelijk van jouw voorkeur);
  • Een goed (start) salaris van €13,34 bruto per uur;
  • Een betaalde training in de eerste weken en na een half jaar meerdere vervolgtrainingen;

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je bent cijfermatig en analytisch sterk;
  • Je hebt recent aantoonbare werkervaring in een klantcontactcenter.
  • Voor de training ben je 3 weken fulltime (4 dagen, 7 uur per dag, start begin november) beschikbaar;
  • Tussen 24 december en 4 januari kun je geen vrij krijgen ( gesloten met kerst en nieuwjaarsdag).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De afdeling is open van 08.30 uur tot 17.00 uur van maandag t/m vrijdag.  Je rooster wordt 2 a 3 weken van te voren gemaakt. 
Je start met een van de regelingen (Wmo of Wlz), na ongeveer een half jaar is  er een volgende uitgebreide training. 

Gesprekken vinden plaats op 23 of 24 oktober. Het gesprek neemt 45 minuten in beslag. Na een positief gesprek neem je plaats aan een schrijftest. 

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Telefonisch en via mail vragen beantwoorden van klanten van het CAK

Den Haag | Zuid-Holland | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.