Medewerker Control Center MKO in Helmond

Word jij onze rots in de branding in eerstelijns ICT-gebruikersondersteuning voor Rijkswaterstaat-specifieke Automatisering? Bijvoorbeeld bij het ontsluiten van data of storingsmeldingen.

De koppeling tussen infrastructuur en informatie is een kritische succesfactor in alles wat we bouwen, sturen, meten, onderhouden en beveiligen. Hoe digitaliseer je een dijk, hoe programmeer je asfalt en hoe neem je een brug op in de cloud? Als Medewerker Control Center Missie Kritieke Ondersteuning speel jij een belangrijke rol in de beantwoording van dit soort cruciale vragen voor Rijkswaterstaat.

Heeft een medewerker een vraag over of een probleem met missiekritieke ketens, zoals het dynamisch verkeersmanagementsysteem of een tunnel? Dan krijgt hij jou als eerste aan de lijn. Je vraagt goed door naar wat er precies aan de hand is. Je begrijpt wat dringend is en wat een lage prioriteit heeft. Vervolgens schakel je collega’s in de tweede en derde lijn in. Natuurlijk houd je de gebruikers van alle vorderingen op de hoogte.

Als medewerker control center Missie Kritieke Ondersteuning voer je een taak van groeiend belang uit. Nu automatisering een steeds grotere strategische positie inneemt binnen Rijkswaterstaat, onder meer vanwege de transitie naar een nadrukkelijke regiefunctie, is goede gebruikersondersteuning onmisbaar.

• Je hebt een mbo- of hbo-diploma, bij voorkeur in de richting ICT, verkeerskunde of elektrotechniek.
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met industriële automatisering en ITIL.
• Je bent een servicegerichte probleemoplosser.
• Je kunt stressvolle situaties professioneel in goede banen leiden.
• Je herkent je in onze kernwaarden: resultaatgericht, aanspreekbaar, dienstverlenend, integer, ondernemend en verbindend.
• Je bent bereid om in een 24/7-roosterdienst te werken.
• Je woont op maximaal een uur rijden van Helmond.

Salarisniveau:

schaal 8

Salaris:

Min €2503 - Max €3384 bruto per maand. Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek.

Dienstverband:

Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

Minimaal aantal uren per week:

Maximaal aantal uren per week:

36

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogenaamde 13e maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 55% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.

Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces.