Is klantcontact jouw passie en wil jij graag werken voor een overheidsinstelling? Lees dan snel verder!
Als medewerker servicedesk bied jij online en offline professionele eerstelijns service aan bestaande en nieuwe zakelijke klanten (ketenpartners). Je hebt dagelijks contact met de ketenpartners van het CAK, zoals zorgaanbieders, belastingdienst en gemeenten, maar ook (data)leveranciers. Deze ketenpartners leveren bulkgegevens aan, waarop wij onder andere beschikkingen en facturen voor de eigen bijdragen van onze eindklanten baseren.
In de rol van medewerker servicedesk sluit je ketenpartners aan op onze digitale werkomgeving voor het uitwisselen van de bulkgegevens en je beantwoordt vragen per e-mail en telefoon over het uitvoerings- en aanleverproces van deze gegevens. Je beantwoordt vragen over wet- en regelgeving waar de ketenpartners mee te maken krijgen. Waar nodig pak je vervolgacties op, of je zet deze uit in de organisatie.
Met de afdeling werken we toe naar een situatie waarin we vragen en problemen tijdig signaleren of zelfs voorzien, zodat we deze op kunnen pakken. We maken onze ketenpartners wegwijs in onze online omgeving en sturen aan op zelfservice in deze omgeving.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Gesrpekken vinden plaats op 12/10 en 15/10.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.