Helaas, deze vacature is niet actief.

Servicedesk medewerker gezocht voor het CAK in Den Haag

Is klantcontact jouw passie en wil jij graag werken voor een overheidsinstelling? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als medewerker servicedesk bied jij online en offline professionele eerstelijns service aan bestaande en nieuwe zakelijke klanten (ketenpartners). Je hebt dagelijks contact met de ketenpartners van het CAK, zoals zorgaanbieders, belastingdienst en gemeenten, maar ook (data)leveranciers. Deze ketenpartners leveren bulkgegevens aan, waarop wij onder andere beschikkingen en facturen voor de eigen bijdragen van onze eindklanten baseren.

In de rol van medewerker servicedesk sluit je ketenpartners aan op onze digitale werkomgeving voor het uitwisselen van de bulkgegevens en je beantwoordt vragen per e-mail en telefoon over het uitvoerings- en aanleverproces van deze gegevens. Je beantwoordt vragen over wet- en regelgeving waar de ketenpartners mee te maken krijgen. Waar nodig pak je vervolgacties op, of je zet deze uit in de organisatie.

Met de afdeling werken we toe naar een situatie waarin we vragen en problemen tijdig signaleren of zelfs voorzien, zodat we deze op kunnen pakken. We maken onze ketenpartners wegwijs in onze online omgeving en sturen aan op zelfservice in deze omgeving.

Wat wij bieden

  • Een vacature van Medewerker Servicedesk Keten Partners in een organisatie die volop in beweging is;
  • Een goed salaris tussen € 2000,- en € 2440,- per maand ( o.b.v. 34 uur) afhankelijk van jouw werkervaring;
  • een functie die in te vullen is voor 40 uur per week, zsm starten;
  • Het betreft een tijdelijke functie tot het einde van dit jaar, met een mogelijkheid op verlengen;
  • een modern kantoor, geopend van 07:00 – 19:00 uur waarbij je begin- en eindtijden in overleg kunnen variëren, afhankelijk van jouw voorkeur;
  • een open en lichte werkomgeving met twee keer per week vers fruit. Tijdens jouw lunch en bij de espressobar geniet je op de 15e verdieping van het uitzicht over heel Den Haag.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt ervaring met het bieden van online en offline service;
  • Je hebt ervaring met online-informatiesystemen. Kennis van Extranet en andere webapplicaties is een (o.a. Porta, Business Objects, Ketenportaal) is een pre.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt ervaring/kennis van de wet en regelgeving waarmee het CAK werkt;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Gesrpekken vinden plaats op 12/10 en 15/10.  

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Online en offline professionele eerstelijns service aan bestaande en nieuwe zakelijke klanten (ketenpartners)

Den Haag | Zuid-Holland | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (ervaren) | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.