Helaas, deze vacature is niet actief.

Teammanager Gemeenteloket Callcenter & Beheer asd in MAASTRICHT

Wij... Een enthousiaste collega die leiding en sturing geeft aan het team GemeenteLoket Callcenter & Beheer binnen een managementteam van de Publieke Dienstverlening, door o.a.: uitvoering  te geven aan het personeels- en...

Beschrijving

Wij zoeken
Een enthousiaste collega die leiding en sturing geeft aan het team GemeenteLoket Callcenter & Beheer binnen een managementteam van de Publieke Dienstverlening, door o.a.:

  • uitvoering  te geven aan het personeels- en organisatiebeleid;
  • ontwikkelingen van het team, de producten en de processen mede te initiëren en vorm te geven om de Publieke Dienstverlening te optimaliseren en te verbeteren/vernieuwen;
  • zorg te dragen voor uitvoering van de opdracht van het team en het rapporteren over de voortgang en eventuele knelpunten bij de manager (waaronder het hanteren van servicenormen telefonie);
  • het leveren van een bijdrage aan P&C-producten en realisatie van efficiencyopgaven van het organisatieonderdeel;
  • zorgen voor een doelmatige en efficiënte bedrijfsvoering en inzet van middelen;
  • het ondersteunen, informeren en adviseren van manager en/of algemeen directeur. Jij bent (in samenspraak met de manager) aanspreekpunt voor en adviseur van het bestuur voor vragen gericht op de uitvoering van de opdracht van het team en/of de kwaliteit van de producten/diensten;
  • het fungeren als aanspreekpunt voor externe partijen/samenwerkingspartners voor vragen gericht op de uitvoering van de opdracht en/of de kwaliteit van de te leveren producten/diensten.

Waar krijg jij mee te maken?

  • Beheer van de kwaliteit van de Basis Registratie Personen
  • Maximaal beantwoorden of doorverwijzen van telefonische contacten
  • Coördinatie van het bijhouden van de kennisbank en de website
  • Organisatie van alle voorkomende verkiezingen
  • Beheer van contante geldstromen
  • Plannen en realiseren van een optimale bezetting bij de PD

 

Wij vragen
 

  • Een HBO-opleiding;
  • Minimaal 3 jaar managementervaring;
  • Goed in netwerken;
  • De competentie om mensen in een dynamische omgeving met veel verschillende producten en diensten te verbinden.

 

Competenties

  • Samenwerken,
  • Klantgericht werken,
  • Integriteit,
  • Motiveren,
  • Inlevingsvermogen,
  • Ondernemend handelen,
  • Besluitvaardigheid,
  • Resultaatgerichtheid.

 

We bieden
Een boeiende baan op basis van 1,0 fte met een bruto maandsalaris van maximaal € 4.859,- (fulltimebasis), schaal 11 (afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring).

Extra informatie

Plaats
MAASTRICHT
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Maastricht | Limburg | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.