Solliciteer direct!

Teammanager Gemeenteloket Callcenter & Beheer asd in MAASTRICHT

Maastricht | Limburg | Fulltime (startersfunctie)

Wij... Een enthousiaste collega die leiding en sturing geeft aan het team GemeenteLoket Callcenter & Beheer binnen een managementteam van de Publieke Dienstverlening, door o.a.: uitvoering  te geven aan het personeels- en...

Beschrijving

Wij zoeken
Een enthousiaste collega die leiding en sturing geeft aan het team GemeenteLoket Callcenter & Beheer binnen een managementteam van de Publieke Dienstverlening, door o.a.:

  • uitvoering  te geven aan het personeels- en organisatiebeleid;
  • ontwikkelingen van het team, de producten en de processen mede te initiëren en vorm te geven om de Publieke Dienstverlening te optimaliseren en te verbeteren/vernieuwen;
  • zorg te dragen voor uitvoering van de opdracht van het team en het rapporteren over de voortgang en eventuele knelpunten bij de manager (waaronder het hanteren van servicenormen telefonie);
  • het leveren van een bijdrage aan P&C-producten en realisatie van efficiencyopgaven van het organisatieonderdeel;
  • zorgen voor een doelmatige en efficiënte bedrijfsvoering en inzet van middelen;
  • het ondersteunen, informeren en adviseren van manager en/of algemeen directeur. Jij bent (in samenspraak met de manager) aanspreekpunt voor en adviseur van het bestuur voor vragen gericht op de uitvoering van de opdracht van het team en/of de kwaliteit van de producten/diensten;
  • het fungeren als aanspreekpunt voor externe partijen/samenwerkingspartners voor vragen gericht op de uitvoering van de opdracht en/of de kwaliteit van de te leveren producten/diensten.

Waar krijg jij mee te maken?

  • Beheer van de kwaliteit van de Basis Registratie Personen
  • Maximaal beantwoorden of doorverwijzen van telefonische contacten
  • Coördinatie van het bijhouden van de kennisbank en de website
  • Organisatie van alle voorkomende verkiezingen
  • Beheer van contante geldstromen
  • Plannen en realiseren van een optimale bezetting bij de PD

 

Wij vragen
 

  • Een HBO-opleiding;
  • Minimaal 3 jaar managementervaring;
  • Goed in netwerken;
  • De competentie om mensen in een dynamische omgeving met veel verschillende producten en diensten te verbinden.

 

Competenties

  • Samenwerken,
  • Klantgericht werken,
  • Integriteit,
  • Motiveren,
  • Inlevingsvermogen,
  • Ondernemend handelen,
  • Besluitvaardigheid,
  • Resultaatgerichtheid.

 

We bieden
Een boeiende baan op basis van 1,0 fte met een bruto maandsalaris van maximaal € 4.859,- (fulltimebasis), schaal 11 (afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring).

Extra informatie

Plaats
MAASTRICHT
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
10-09-2018