Helaas, deze vacature is niet actief.

Service Delivery Manager in Delft

Beschrijving

Zorg jij ervoor dat scheepvaartsystemen binnen Rijkswaterstaat naar tevredenheid werken? Jij gaat regie voeren op een cluster van high-impact applicaties, bijvoorbeeld industriële automatisering of real-time monitoring van scheepvaartstromen.

Als Service Delivery Manager zorg jij ervoor dat een cluster van nieuwe en bestaande applicaties en releases binnen Rijkswaterstaat naar volle tevredenheid werkt. Jouw focus daarbij ligt op een cluster met een grote impact. 

Jij houdt regie op het cluster waarvoor je verantwoordelijk bent. Je stelt (integrale) analyses op om de performance van het cluster te monitoren. Het is jouw verantwoordelijkheid dat er daarbij continu wordt voldaan aan de vooraf afgesproken prestatiekenmerken, zoals performance en bedrijfszekerheid. Tevens zorg je dat wordt voldaan aan (vooraf overeengekomen) wensen van gebruikers. Ook realiseer je de aansluiting met de keten van informatievoorziening en waar nodig richt je operationele processen in of past ze aan. 

Je hebt contact met functioneel beheer en leveranciers/marktpartijen en zoekt bij wijzigingen met betrekking tot het cluster waar jij je op richt, de afstemming op. Je maakt operationele afspraken met hen en houdt in de gaten of deze worden nagekomen. Daarbij zorg je ervoor dat omvangrijke wijzigingen en implementaties op soepele wijze verlopen. 

Jij kent de verwachtingen van de omgeving en brengt deze in kaart. Je beschikt over een netwerk en weet dit effectief te benutten. Binnen jouw team coach je je collega’s inhoudelijk.

  • Je werkt en denkt op hbo- of wo-niveau en hebt minimaal vijf jaar ervaring als engagement manager of service(delivery)manager binnen complexe ICT-projecten.
  • Je hebt ruime ervaring met regievoering, bij voorkeur binnen complexe leveringsprocessen en omvangrijke contracten waar de klantbeleving centraal staat.
  • Je hebt kennis van software rondom lifecyclemanagement en Agile-methodes.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met projectmanagement, ITIL, BiSL, System Engineering en ASL.
  • Je kunt goed werken in een dynamisch team, bent proactief in het uitwisselen van informatie en in staat om gezamenlijke belangen te onderkennen.
  • Je staat stevig in je schoenen, hebt overtuigingskracht en kunt goed onderhandelen.
  • Je bent flexibel, bevlogen, inspirerend en hebt een can-do-mentaliteit.
  • Je bent je bewust van de (in)formele regels, verschillende posities, ontwikkelingen, gevoeligheden en krachtenvelden binnen en buiten de organisatie en handelt ernaar.
  • Je herkent je in onze kernwaarden: resultaatgericht, aanspreekbaar, dienstverlenend, integer, ondernemend en verbindend.
Salarisniveau:
schaal 12
Salaris:
Min €3667 - Max €5450 bruto per maand. Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek.
Dienstverband:
Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
Minimaal aantal uren per week:
Maximaal aantal uren per week:
36

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogenaamde 13e maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 55% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.

  • Je standplaats is Delft, waarbij je regelmatig werkbezoeken aflegt in Nederland.
  • Je bent bereid om incidenteel (on)geplande werkzaamheden buiten kantoortijden uit te voeren.
  • Nodigen we jou uit voor een sollicitatiegesprek? Dan vragen we je om jezelf in een bevlogen pitch van vijf minuten te presenteren en ons ervan te overtuigen dat jij de beste kandidaat bent.
  • De gesprekken vinden plaats in de week van 8 t/m 14 oktober 2018.
  • Inschaling gebeurt op basis van opleiding en ervaring.
  • De nog niet-geplaatste medewerker en de medewerker die op een tijdelijke functie is geplaatst waarvoor de functie als passend is aan te merken, hebben voorrang op de medewerker die al op een toekomstvaste functie is geplaatst.
  • Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces.

Extra informatie

Plaats
Delft
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Delft | Zuid-Holland | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.