Ben jij empathisch, ben je integer en kun je goed luisteren? Het Landelijk Meldpunt Zorg is opzoek naar nieuwe collega's! Je staat telefonisch klanten te woord met vragen of klachten over de zorg. Dit kunnen dus zware gesprekken zijn. Kan jij dit aan? Lees dan snel verder!
Als medewerker bij het Landelijk Meldpunt Zorg neem jij telefoongesprekken aan van burgers die een vraag of klacht hebben over de zorg. Bij elke gesprek vraag je een aantal gegevens van de burger en noteer je waar de klacht over gaat. Je geeft zelf inhoudelijk advies over eenvoudige casuistiek. Bij ingewikkelde vragen zorg jij ervoor dat de burger terug wordt gebeld door een ervaren medewerker van het LMZ. Naast het voeren van gesprekken aan de telefoon, wat het grootste deel van het werk omvat, houd je je bezig met registratie en correspondentie. Je bent zeer sociaal vaardig en hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan.
Het Landelijk Meldpunt Zorg
Het Landelijk Meldpunt Zorg (LMZ) heeft de taak om burgers (verder) op weg te helpen. Burgers die een vraag of klacht hebben over de zorg, zoeken een luisterend oor, iemand die hen wegwijs kan maken en kan adviseren wat zij het beste kunnen doen in een voor hen vaak vervelende of ingewikkelde situatie. Dit is wat het Landelijk Meldpunt Zorg biedt. De medewerkers staan mensen telefonisch te woord en gaan na wat voor hen het meest passend advies is op dit moment. Dat kan zijn dat zij een klacht indienen bij de betreffende zorgaanbieder, maar de situatie kan ook dusdanig ernstig zijn dat een melding gemaakt moet worden bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ), waar het LMZ deel van uitmaakt.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.