Ga aan de slag als junior adviseur capaciteitsmanagement bij de Belastingdienst in Utrecht

Wat ga je doen?

Als junior adviseur capaciteitsmanagement werk je samen met een senior adviseur capaciteitsmanagement. Samen zorgen jullie er voor dat het werkaanbod goed wordt afgestemd op de personele inzet voor de BelastingTelefoon. Je houdt je bezig met het in kaart brengen van de werkelijke vraag, stemt hier de capaciteiten op af, adviseert het management hierover en zorgen er vervolgens voor dat dit ook in de praktijk goed werkt.  

Werken als junior adviseur capaciteitsmanagement is afwisselend! Zo houd jij je bijvoorbeeld bezig met de planprocessen van de verschillende vestigingen om te zien of dit goed gaat. Daarnaast ben jij altijd op zoek naar verbeteringen en vind jij het dan ook leuk om hier advies over te geven. Om het werk van de BelastingTelefoon zo effectief en efficiënt mogelijk te kunnen doen is bijsturing hierin namelijk erg belangrijk. 

Ook heb je wekelijks overleg waarin forecast, planning, roostering en traffic worden besproken. Jouw rol hierin is om ervoor te zorgen dat de uitkomst van het proces leidt tot een product dat in lijn is met andere WFM-producten, beleid en projecten die van invloed zijn op deze week. 

In het begin zal je voornamelijk samen met de senior adviseur capaciteitsmanagement aan de slag gaan en later zal je steeds meer ingewikkeldere zaken individueel op je nemen. Genoeg ruimte voor ontwikkeling dus!

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie bij de Belastingdienst;
• Een functie voor 36 uur per week;
• Een bruto uurloon van minimaal €16,38 (afhankelijk van ervaring);
• Reiskostenvergoeding, ook als je met de fiets komt!
• Werken in een nieuw en modern pand naast het centraal station van Utrecht.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€16,38 per uur

Verantwoordelijk voor

Operationele beheersing van het WFM-proces en adviseren over verbeteringen