Ben je toe aan de volgende stap in je carrière? Vind je het leuk om mensen te coachen en zoek je een fulltime baan voor 36 uur per week in Apeldoorn? Lees dan snel verder!
Voor de Belastingdienst vestiging Apeldoorn zijn we per direct op zoek naar een supervisor. Als supervisor m/v ga je aan de slag bij het callcenter van de Belastingdienst.
De supervisor is verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van een team van ongeveer 25 informanten. Samen met hen werk je aan de bereikbaarheid en kwaliteit van de gesprekken. Je bewaakt het belproces gedurende de dag en zorgt dat de kwaliteit van de dienstverlening zo hoog mogelijk is. Dit doe je onder andere door mee te luisteren met de informant en hen feedback te geven. Je signaleert knelpunten en deze vertaal je naar oplossingen waarvoor je voorstellen doet aan het vestigingsmanagement.
Je hebt een Hbo-diploma, bij voorkeur management of Hrm. Je bent goed in het coachen en begeleiden van mensen. Je kunt goed plannen en organiseren, je bent besluitvaardig, je toont initiatief en je bent, vanuit een mensgerichte aansturing, gericht op resultaat. Je hebt een goed inlevingsvermogen en bent omgevingsbewust, flexibel en in staat snel met veranderingen om te gaan. Het volgen van interne opleidingen is voor jou geen probleem. Ervaring in een callcenter-omgeving is gewenst.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.