Solliciteer direct!

Parttime baan bij de Belastingdienst met avondtraining in Leeuwarden

Leeuwarden | Friesland | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Luisteren is jouw specialiteit, maar je hebt ook altijd je woordje klaar staan. Je bent vriendelijk en staat sterk in je schoenen. Lijkt het je leuk om met klanten in contact te staan? Dan is dit een leuke vacature voor jou. Word parttime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden.

Functieomschrijving

Twintig uur per week ga jij aan de slag als parttime klantenservice medewerker bij de Belastingtelefoon. Een leuke parttime baan die je makkelijk kunt combineren met je studie, gezin, hobby of een andere baan. Hoe je dag er als parttime klantenservice medewerker uitziet? Nou, zo…

Jouw dag begint met een kopje thee of koffie en een praatje met een collega. Dan start je jouw computer op en ga je aan de slag. De hele dag krijg je telefoontjes binnen van mensen met uiteenlopende vragen. Je neemt vriendelijk de telefoon op, vraagt naar de persoonsgegevens en luistert goed, zodat je in de systemen een goede oplossing kunt vinden. Is het een vraag of probleem waar jij het antwoord niet op weet? Dan schakel je hulp van een collega in.

Training
Jij gaat op de afdeling ‘Toeslagen’ werken, natuurlijk moet jij deze info eerst eigen maken! Daarom start je eerst met een training. De training begint in oktober 2018, en duurt 6,5 week. Natuurlijk word je tijdens deze training gewoon betaald.

De eerste drie weken is de training van maandagavond tot donderdagavond van 17.00 uur tot 21.00 uur, en op vrijdagmiddag van 13.00 tot 17.00 uur. De vierde en vijfde week zijn op flexibele tijden (wel 20 uur). De laatste anderhalve week word je weer op dezelfde tijden ingedeeld als de eerste drie weken. Na je training, weet jij alles over toeslagen en blijf je ook on the job goed gecoacht worden. Zo kun jij je blijven ontwikkelen.

Contract en werktijden
Als parttime klantenservice medewerker krijg je een contract van 20 uur. Je werkt 20 uur per week van maandag tot en met donderdag tussen 09.00 en 20.00 uur en op vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur

Wat wij bieden

  • Een parttime contract van 20 uur
  • Een bruto-uurloon van € 12,01 en na een half jaar 12,53
  • Een toeslag van 20 procent als je tot 20:00 werkt
  • Reiskostenvergoeding
  • Flexibele werktijden en je weekend altijd vrij
  • Een betaalde parttime training van zes en een halve week en coaching on the job

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je weet in lastige gesprekken de rust te bewaren en vriendelijk te blijven
  • Je staat stevig in je schoenen en bent betrokken bij de klant
  • Je bent goed in luisteren en kunt gesprekken analyseren en goed inschatten

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
20 - 20
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Inbound telefonie
Gepubliceerd op
17-09-2018