Solliciteer direct!

Parttime baan bij de Belastingdienst met avondtraining in Leeuwarden

Leeuwarden | Friesland | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Jij bent heel goed in luisteren en kan je goed inleven in situaties van anderen. En omdat jij dat kan, ontdek jij tijdens gesprekken snel de kern van het verhaal en de vraag achter de vraag. Jij praat in duidelijke en heldere taal, bent vriendelijk en staat stevig in je schoenen. Herken jij je hierin? Dan ben jij degene die we zoeken voor deze parttime baan als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden.

Functieomschrijving

Als parttime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden word jij door mensen gebeld met allerlei vragen. Je haalt snel de persoonsgegevens erbij en zoekt in de verschillende systemen waarmee je werkt naar een antwoord of oplossing. Is het een vraag die een uitgebreider of specifieker antwoord nodig heeft dan jij kunt geven? Dan schakel jij de expert in.

Training
De skill waar jij alles over gaat leren is Toeslagen. Om alles onder de knie te krijgen, start je in september 2018 met een parttime training van zes en een halve week. Deze betaalde training is de eerste drie weken van maandag tot donderdagavond van 17:00 tot 21:00 uur en vrijdagmiddag van 13:00 tot 17:00 uur. De vierde en vijfde week zijn flexibel, mits je wel 20 uren maakt. De laatste anderhalve week word je weer van maandag tot donderdagavond van 17:00 tot 21:00 uur en vrijdagmiddag van 13:00 tot 17:00 uur getraind. 

Na de training word je ook on the job goed gecoacht, zodat jij je blijft ontwikkelen.

Contract en werktijden
Je krijgt een contract van 20 uur en dient ook 20 uur per week beschikbaar te zijn binnen de openingstijden van de Belastingtelefoon. De werktijden zijn van maandag tot en met donderdag van 09.00 tot 20.00 uur en op vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur. In de weekenden ben je altijd vrij!

Wat wij bieden

  • Een parttime contract van 20 uur
  • Een bruto-uurloon van € 11,41 en na een half jaar € 11,91
  • Een toeslag van 20 procent als je in de avonduren werkt
  • Reiskostenvergoeding
  • Flexibele werktijden en je weekend altijd vrij
  • Een betaalde parttime training van zes en een halve week en coaching on the job

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je weet in lastige gesprekken de rust te bewaren en vriendelijk te blijven
  • Je staat stevig in je schoenen en bent betrokken bij de klant
  • Je bent goed in luisteren en kunt gesprekken analyseren en goed inschatten

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
20 - 20
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Inbound telefonie
Gepubliceerd op
12-07-2018
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.