Helaas, deze vacature is niet actief.

Schuldregelaar (medewerker backoffice) in Tilburg

Tijdelijke functie. Kandidaten komen in dienst via payroll 18K op basis van een tijdelijk contract van 1 jaar. Verlenging is afhankelijk van functioneren en organisatieomstandigheden. De... De backoffice medewerker is verantwoordelijk...

Beschrijving

Tijdelijke functie. Kandidaten komen in dienst via payroll 18K op basis van een tijdelijk contract van 1 jaar. Verlenging is afhankelijk van functioneren en organisatieomstandigheden.
De functie
De backoffice medewerker is verantwoordelijk voor het opzetten van minnelijke schuldregelingen voor klanten. Hierbij wordt gewerkt conform de Gedragscode van de NVVK (Vereniging voor Schuldhulpverlening en Sociaal Bankieren). Voor het opzetten van de schuldregeling is het van belang dat de backofficemedewerker als een spin in het web opereert. Hij/zij onderhoudt contacten met de schuldeisers en met de betrokken frontofficemedewerker/ketenpartner. Constant zicht houden op het administratieve proces en betrokken partijen aanspreken op verantwoordelijkheden is daarbij onmisbaar. De backofficemedewerker is in staat op zelfstandige wijze een actief klantenbestand van een tevoren vastgesteld aantal klanten te beheren en hij/zij verzorgt het complete schuldregelingstraject. Het aantal is gerelateerd aan de omvang van het dienstverband.

Taakomschrijving:
  • Het op de hoogte stellen van schuldeisers van de aanvraag van de klant en het verzoeken om een saldo-opgave.
  • Het verzoeken aan schuldeisers de incassoprocedure stop te zetten en de schuld niet meer te verhogen met rente en overige kostenverhogende maatregelen.
  • Het inbrengen van de terugmeldingen van de schuldeisers met de daarbij behorende saldo-opgave in een geautomatiseerd systeem.
  • Het doen van voorstellen aan de schuldeisers op basis van de berekende aflossingscapaciteit volgens de Gedragscode van de NVVK.
  • Het verrichten van onderhandelingen (zowel schriftelijk als mondeling) met de schuldeisers en hen overtuigen van het belang van de voorgestelde regelingen.
  • Het opstellen van een dwangakkoord-procedure en/of een verklaring voor de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen. Dit indien de klant kenbaar heeft gemaakt hiervoor een verzoek te willen indienen en indien het zonder tussenkomst van de rechtercommissaris niet mogelijk is gebleken de schuldeisers te overtuigen van het schuldregelingsvoorstel.
  • Het onderhouden van contact met, dan wel rapporteren aan de frontofficemedewerker/ketenpartner inzake de voortgang van de schuldregeling.
De back office medewerker kent de relevante wet- en regelgeving, heeft sterke onderhandelingsvaardigheden, heeft goed financieel inzicht, werkt zorgvuldig en is taalkundig goed onderlegd.
Wij vragen
Werk en denkniveau: MBO
Afgeronde opleiding: MBO4 (b.v. Sociaal Juridische Dienstverlening)

Kennis van:
  • Schuldhulpverlening/financiële dienstverlening is een pré
  • De nederlandse taal (zowel in woord als geschrift) is een voorwaarde
  • Relevante wet- en regelgeving
  • Administratieve processen en geautomatiseerde systemen 

De backofficemedewerker die wij zoeken heeft de volgende eigenschappen:
  • Stelt de klant centraal
  • Is accuraat, heeft goede onderhandelingsvaardigheden en is stressbestendig 
  • Is flexibel, collegiaal en voelt zich een onderdeel van het team dat verantwoordelijk is voor het totale hulpverleningsproces
  • Doorziet op basis van de rapportage het probleem van de cliënt en handelt daarnaar
  • Houdt rekening met het belang van zijn collega's
  • Heeft een open houding en is in staat collega's feedback te geven op houding en gedrag
  • Is in staat op zichzelf te reflecteren
  • Toetst zijn/haar handelen aan de integrale visie op schuldhulpverlening

En verder:
  • Affiniteit met armoedevraagstukken
  • Goede contactuele eigenschappen

Competenties:
  • Resultaatgericht
  • Samenwerken
  • Klantgerichtheid
  • Oordeelsvorming
  • Voortgangscontrole
  • Organisatiesensitiviteit
  • Initiatief
  • Probleemanalyse
Wij bieden
  • Deze functie is ingedeeld in salarisschaal 7 (aanloopschaal 6). Het salaris is afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring en bedraagt minimaal € 1.818,- en maximaal € 2.986,- bruto per maand op basis van 36 uur per week. 
  • Goede werk-privébalans; een 36-urige werkweek is een fulltime dienstverband, 32 uur is bespreekbaar. 
  • Een individueel keuzebudget van 17,05% wat je maandelijks opbouwt en zelf bepaalt hoe je het budget besteedt. 
  • Reis je met openbaarvervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas). 
  • Maatschappelijk relevant werk. Alles wat je doet heeft direct gevolg voor inwoners, medewerkers en partners van de gemeente Tilburg.
Het betreft een tijdelijke functie. Kandidaten komen in dienst via payroll 18K op basis van een tijdelijk contract van 1 jaar. Verlenging is afhankelijk van functioneren en organisatieomstandigheden. Deze vacature wordt tegelijkertijd intern en extern opengesteld.

Extra informatie

Plaats
Tilburg
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Tilburg | Noord-Brabant | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.