Intermediair Centrale Bibliotheek in Den Haag

Wat ga je doen?
Als Intermediair sla je een brug tussen het informatieaanbod en de bezoekers van de Centrale Bibliotheek. Je behandelt vragen van klanten, analyseert en interpreteert de vraagstelling, verstrekt informatie en advies met behulp van de collectie, de catalogus en externe databanken. Je verwijst klanten zo nodig naar andere bibliotheken, bestanden of bronnen en wijst hen op gebruiksmogelijkheden. Je helpt klanten in het digitaal informatiecentrum, onder andere met het gebruik van de computer, het internet en diverse computerprogramma’s. Daarnaast verricht je werkzaamheden op het gebied van mediawijsheid, collectiebeheer en bibliotheekpromotie.

Het Team
De dienst Publiekszaken (DPZ) vormt hét contactcentrum van de gemeente Den Haag voor alle belanghebbenden en belangstellenden en is daarmee het gezicht van de dienstverlening voor de burger. Kortom: DPZ is het visitekaartje van de gemeente Den Haag en bedient een ieder excellent en met Haagse hoffelijkheid. DPZ heeft vijf sectoren: Klantcontactcentrum, Belastingzaken, Stadsdelen & Wijken, de Haagse Bibliotheek en het Haags Gemeentearchief. Alle sectoren worden ondersteund door de afdelingen van Bedrijfsvoering.

De Centrale Bibliotheek aan het Spui, onderdeel van Bibliotheek Den Haag, inspireert tot een leven lang leren, maakt kennis, cultuur en informatie voor iedereen bereikbaar en toegankelijk, stimuleert ontmoeting en betrokkenheid bij de stad. Jaarlijks trekt de bibliotheek ruim 1 miljoen bezoekers met een heel scala aan diensten en activiteiten: aantrekkelijk gepresenteerde collecties, informatiedienstverlening en advies, studie- en werkplekken, activiteiten en cursussen op het gebied van taal- en leesbevordering, mediawijsheid en digitale vaardigheden, tentoonstellingen en een uitgebreid programma met lezingen, debat en concerten.

De Centrale Bibliotheek is 62 uur per week en 362 dagen per jaar geopend.

Wat bieden wij?

-een vaste aanstelling.

-salarisschaal 7, met een minimum salaris van €2.040,- en een maximaal salaris van €2.986,- bruto per maand (op basis van een 36-urige werkweek).

-een 30/32-urige werkweek.

Wat vragen wij?

Je bent proactief ingesteld en vindt het een uitdaging klanten excellent en klantvriendelijk te helpen. Je kunt overweg met mensen met diverse achtergronden en bent in staat op verschillende niveaus te communiceren. Je bent stressbestendig en je bent een prettig en flexibel persoon om mee samen te werken. Je bent in staat te kijken door de ogen van de klant en draagt actief zorg voor een aantrekkelijke, opgeruimde bibliotheek.

Je hebt kennis van bibliotheek- en informatiesystemen, of bent in staat deze kennis snel op te doen. Ook ben je vaardig in het zoeken naar informatie en in staat informatie snel tot je te nemen en te analyseren. Je bent digitaal vaardig en goed thuis in de meest voorkomende softwareprogramma’s. Naast het Nederlands is een goede beheersing van de Engelse taal gewenst. Je bent bereid groepen te ontvangen in het kader van taal- en leesbevordering en mediawijsheid. Ervaring met het bibliotheekwerk en affiniteit met jeugd, muziek en/of mediawijsheid zijn een pre. Daarnaast beschik je over minimaal mbo werk- en denkniveau (niveau 4).

Competenties
Klantgerichtheid, Samenwerken, Prestatiemotivatie, Luisteren, Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid, Zelfstandigheid, Initiatief