Helaas, deze vacature is niet actief.

Planner gezocht voor een grote speler in de callcenterbranche in Tilburg

Ben jij goed in plannen en kan jij het overzicht zien te bewaren? Ben jij daarnaast analytisch sterk en heb jij goede communicatieve vaardigheden? Lees dan snel verder!

Wat wij bieden:

  • Ruimte voor eigen inbreng en initiatief;
  • Een goed inwerktraject;
  • Je gaat aan de slag in een groot en gezellig team;
  • Een uitdagende fulltime baan;
  • Een marktconform salaris en geheel afhankelijk van jouw kennis, opleiding en ervaring;
  • Je gaat aan de slag bij een innovatieve werkgever.

Wat ga je doen?

Voor een grote speler in de callcenterbrance zijn wij op zoek naar een planner. Als agent planner heb je een belangrijke functie binnen deze organisatie. Jij bent dé specialist op het gebied van roosters en planningssystemen. Samen met jouw team ga je ervoor zorgen dat de juiste agents op de juiste plek komen te zitten en monitoor je de KPI's van de agents. Daarnaast ga je de agents actief aanspreken op hun verantwoordelijkheden, want het is jouw doel om alle agents productief te houden! 

Wat ga je nog meer doen?

  • Het continue motitoren van de roosters;
  • Het controleren van de productiviteit en afhandeltijd van de agents;
  • Je helpt de agents met het behalen van de KPI's;
  • Voeren en bijwonen van overleggen met Team Leaders en Delivery Managers over de gang van zaken, problemen en bijzonderheden;
  • Je genereert en analyseert rapportages. 

Werktijden en dagen
Het betreft een functie met een beschikbaarheid tussen de 32 en 40 uur per week. Er is een ochtendshift van 7.45-16.45 uur en een middag/avondshift van 13.15-22.15 uur. 

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Een basiskennis op het gebied van WFM Systemen/Planningssystemen;
  • Je hebt een cijfermatig inzicht en een analytisch vermogen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Tilburg
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Planning

Tilburg | Noord-Brabant | Management / Leidinggevend | Callcenter / Customer Service | Fulltime (ervaren) | Middelbare school | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.