Solliciteer direct!

Word fulltime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden

Leeuwarden | Friesland | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Jij kunt je goed inleven. En goed luisteren. Je spreekt in heldere taal en kunt wel tegen een stootje. Komt het woord ‘telefoonangst’ niet in jouw woordenboek voor? Ontdek je tijdens een gesprek snel de kern van het verhaal? Dan zoeken we jou. Word fulltime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden.

Functieomschrijving

Als fulltime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden word je gebeld door mensen met allerlei vragen. Je probeert de vraag zo snel mogelijk duidelijk te hebben en dan vraag je om de persoonsgegevens. Zodra je deze hebt, zoek je in verschillende systemen het antwoord. Is het een uitgebreide vraag? Of kom je er zelf niet uit? Dan schakel jij een specialist in.

Training
Af en toe komen er best wat lastige vragen voorbij. Jij begint daarom eerst met een training, om alles onder de knie te krijgen. Je start in september met een zes weekse, betaalde training, van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur. Na de training blijft de Belastingdienst je uiteraard on the job goed coachen, zodat je je blijft ontwikkelen.

Contract en werktijden
Wanneer je aan de slag gaat? En hoeveel uur per week? Dat bepaal je zelf. Wil je een contract van 16 tot 24 uur, 20 tot 28 uur, 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur? Je werkt in een shift van vier tot acht uur per dag, van maandag tot en met donderdag, van 09.00 tot 20.00 uur en vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. Werk je ‘s avonds? Dan krijg je een toeslag van 20 procent bovenop je salaris.

Let op! We vragen om een ruime beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week en per contract 8 uur extra. Dit betekent niet dat je ook wordt ingeroosterd op de tijden dat je beschikbaar bent, maar het is vooral voor de planning belangrijk dat er iets geschoven kan worden.

Wat wij bieden

  • Een bruto-uurloon van € 11,41 en na een half jaar € 11,91
  • De vrijheid om zelf je contract te kiezen: 16 tot 24 uur, 20 tot 28 uur, 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur
  • Een toeslag van 20 procent als je ‘s avonds werkt
  • Reiskostenvergoeding
  • Flexibele werktijden en je weekend altijd vrij
  • Een betaalde fulltime training van zes weken en coaching on the job
  • Een goede aanvulling op je cv

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact
  • Je staat stevig in je schoenen en bent betrokken bij de klant
  • Je kunt in lastige gesprekken de rust bewaren en vriendelijk blijven
  • Je kunt één avond in de week en op vrijdagmiddag werken

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
16 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€11,41 per uur
Verantwoordelijk voor
Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
15-06-2018
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.