Adviseur User Experience (UX) in Den Haag

Word jij dé UX-pionier van de gemeente Den Haag en leef jij voor gebruiksvriendelijke dienstverlening?
 

Wat ga je doen?

In de nieuwe rol van adviseur User Experience (UX) ben jij het gezicht van de brandnieuwe Stadskamer: het UX Centre van de gemeente Den Haag. Jouw grootste drijfveer is om de dienstverlening aan inwoners en ondernemers gebruikersvriendelijker te maken. Feilloos voel jij aan wat voor onderzoek er nodig is. Om dat te bereiken heb je veel contact met inwoners en ondernemers. Als expert neem jij je collega’s mee in de wereld van UX en verzorg je interne trainingen op dit terrein. Met jouw UX design (mock-ups, wireframes en prototypen) inspireer jij innovatietrajecten binnen de gemeente, zoals MijnDenHaag. Samen met jouw teamleden adviseer je collega’s en directies over hoe de dienstverlening makkelijker en beter kan.

Het team

Als adviseur dienstverlening werk je binnen en met het team Innovatie & Dienstverlening aan het continu verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening, zonder te denken in afdelingen of vakdiensten. Het team is zelforganiserend en werkt in opdracht van de Chief Customer Officer (CCO) van de gemeente Den Haag. De algemeen directeur van de Dienst Publiekszaken (DPZ) vult deze rol in. Het team werkt samen met collega’s van de hele gemeentelijke organisatie. Het team is onderdeel van het Stafbureau Directie DPZ. Het stafbureau ondersteunt de directie van DPZ, heeft een coördinerende taak en ontwikkelt strategisch en tactisch beleid, onder andere op het gebied van dienstverlening.

Wat bieden wij?

Je krijgt de kans om jouw volle potentieel aan kennis en ervaring in te zetten om een wezenlijke bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van de brandnieuwe Stadskamer. Je komt terecht in een zelfsturend en hecht team dat zeer gemotiveerd is om de stem van de klant, de Hagenaar, een plek te geven. In deze functie krijg je veel vrijheid om jezelf te ontwikkelen en initiatief te nemen binnen de organisatie. Verder bieden wij:

-een aanstelling voor één jaar met uitzicht op een vaste aanstelling;

-een salaris van maximaal € 4.859 (salarisschaal 11) op basis van een volledige werkweek;

-een 36-urige werkweek;

-een goed pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een vakantie- en eindejaarsuitkering, opname in het ABP-pensioenfonds en een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering;

de mogelijkheid arbeidsvoorwaarden uit te wisselen via het Individueel Keuzebudget (IKB). 

Wat vragen wij?

Wij zoeken iemand die creatief is en met onorthodoxe ideeën komt. Je voelt je snel thuis in een jong team dat experimenteert met zelfsturing. Jij kan binnen een team op een flexibele manier verschillende rollen vervullen. Je kan zeer goed luisteren naar mensen en de verbinding maken met inwoners en ondernemers. Door jouw analysekracht heb je snel de kern van problemen te pakken en kom je vervolgens met creatieve oplossingen.
Verder beschik je over;

-minimaal 5 jaar werkervaring met het zelfstandig coördineren en uitvoeren van UX-onderzoeken en UX-design.

-een afgeronde opleiding in gedragswetenschappen, zoals psychologie of in technologie, zoals Industrieel Ontwerpen, Design of Human-Technology Interaction.
-kennis van UX-technieken, CSS/HTML, prototyping en requirements engineering.
-ervaring met training geven op gebied van UX is een pré.

Competenties
Klantgerichtheid, probleemanalyse, initiatief, samenwerken, assertiviteit, netwerkvaardigheid, overtuigingskracht, zelfinzicht en organisatiesensitiviteit.