Helaas, deze vacature is niet actief.

Word parttime klantadviseur bij NS International in Utrecht

Moet er iets georganiseerd worden? Jij regelt het. Gaat er iets mis? Jij fixt het. Engels spreken en schrijven? Jij doet het. Herken jij jezelf hierin? Dan is werken als klantadviseur bij NS Internationaal echt iets voor jou! NS Internationaal is per 10 september op zoek naar flexibele parttimers die aan de slag willen gaan op het hoofdkantoor in Utrecht.

Wat wij bieden:

  • Een parttime baan van 24 tot 32 uur per week;
  • Een goed basissalaris van € 12,54 bruto per uur;
  • Onregelmatigheidstoeslagen variërend van € 3,87 tot € 10,27 per uur;
  • Flexibele en wisselende werktijden waardoor elke week anders is;
  • Waardevolle ervaring voor op je cv;
  • Leuke en energieke collega’s, die zorgen voor een goede werksfeer.

Wat ga je doen?

Als parttime klantadviseur help jij klanten bij het plannen van hun reis met het openbaar vervoer binnen Europa. Wanneer een klant meer informatie nodig heeft of het online plannen en boeken niet lukt, schakelen zij jou in. Jij kijkt en denkt met de klant mee om de reis zo goed mogelijk te plannen. Daarnaast voorzie je de klant van extra informatie over bijvoorbeeld situaties op buitenlandse stations en stakingen. Wanneer nodig neem jij contact op met je internationale collega's. Om deze reden is het handig dat je zowel jouw Engels als jouw Nederlands van goede kwaliteit is. 

Werkdagen en -tijden

Omdat er ook voor noodsituaties en gestrande reizigers iemand beschikbaar moet zijn, is de klantenservice Internationaal 24/7 bereikbaar. Hierdoor kun je van maandag tot en met zondag in de ochtend, middag, avond én nacht ingepland worden. Voor deze onregelmatige tijden krijg je natuurlijk een goede toeslag bovenop je basisuurloon. Er wordt gevraagd om een flexibele beschikbaarheid, maar je kunt wel jouw voorkeur voor vrije dagen opgeven.

Assessment en training

Je kunt vanaf 10 september 2018 aan de slag als parttime klantadviseur. Op donderdag 23 augustus om 13.00 uur is een assessmentdag, dus die dag moet je vrijhouden in je agenda. Daarna volg je twee weken een training (van 10.00 tot 17.00 uur per dag) die je voorbereidt op je nieuwe baan als klantadviseur bij de NS. Je leert van alles over de verschillende producten en diensten van NS Internationaal en je krijgt gesprekstrainingen. Deze tweeweekse training krijg je betaald.

 

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je kunt vanaf 10 september beginnen en kunt minimaal één jaar werken;
  • Je bent zes dagen per week flexibel beschikbaar;
  • Je woont in of rondom Utrecht of hebt vervoer om naar de locatie toe te komen (voor nachtdienst);
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het telefonisch te woord staan van klanten met vragen over hun Europese treinreis

Utrecht | Utrecht | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.