Solliciteer direct!

Word jij de nieuwe klantenservice medewerker bij de Belastingdienst? in Leeuwarden

Leeuwarden | Friesland | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Sta jij bekend als de persoon die goed kan luisteren en zich kan inleven in de situaties van anderen? Kom jij snel tot de kern van het verhaal en ontdek je de vraag achter de vraag? En ben jij degene die altijd helder en duidelijk communiceert? Dan is deze parttime baan als klantenservice medewerker voor de Belastingdienst in Leeuwarden echt iets voor jou!

Functieomschrijving

Als parttime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden word jij door mensen gebeld met allerlei vragen over inkomstenbelasting. Jij weet snel tot de kern van de vraag te komen en weet precies waar je de juiste informatie kunt vinden om deze vragen correct te beantwoorden. Hiervoor maak je gebruik van de verschillende systemen. Het is daarom belangrijk dat je computervaardigheden up-to-date zijn en dat je snel kunt schakelen. Het kan natuurlijk voorkomen dat je een vraag niet kunt beantwoorden, dit is geen enkel probleem. Op deze momenten schakel jij de klant door naar de specialist die deze vraag wel kan beantwoorden.

Voordat jij aan dit nieuwe avontuur begint, word je voorzien van alle nodige informatie in een zesweekse fulltime training die start op 8 januari. De training is fulltime van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 16:00. Jij wordt opgeleid voor de skill: inkomstenbelasting.

Voor deze functie dien je minimaal 24 uur per week beschikbaar te zijn, het maximaal aantal uren staat op 36 uur per week. Je kunt namelijk kiezen uit drie contractvormen: 16-24, 20-28, 24-32 en 28-36. Bij elke contractvorm is het van belang dat je acht uur meer beschikbaarheid opgeeft. De werktijden zijn flexibel van maandag t/m donderdag tussen 9.00 tot 20:00 en op vrijdag tussen 9:00 tot 17:00. Een shift is minimaal vier uren en maximaal acht uren per dag. Op vrijdagmiddag moet je beschikbaar zijn en ook dien je één avond in de week beschikbaar te zijn.

Enthousiast geworden? Lees dan vooral verder of solliciteer direct!

Wat wij bieden:

  • Je verdient eerst €11,41 bruto per uur en na een half jaar €11,91 bruto per uur.
  • Je start met een betaalde fulltime training van 6 weken.
  • Je bent in het weekend lekker vrij en hebt flexibele werktijden.
  • Je krijgt coaching on the job, zodat jij jouw skills verder kunt uitbreiden.
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding.
  • Je krijgt een toeslag als je in de avonduren werkt.
  • Je kunt kiezen tussen de volgende contracturen: 16-24, 20-28, 24-32, 28-36.
  • Je krijgt een mooie ervaring bij een overheidsinstelling als aanvulling op jouw cv.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en krijgt hier energie van.
  • Je bent analytisch sterk.
  • Je kunt goed luisteren en gesprekken inschatten, staat sterk in je schoenen en kunt omgaan met moeilijke gesprekken.
  • Je weet de rust in gesprekken te bewaren, blijft betrokken bij de klant en staat de klant altijd vriendelijk te woord.
  • Je bent minimaal één avond in de week en op vrijdagmiddag beschikbaar.
  • Je bent minimaal één jaar beschikbaar.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€11,41
Gepubliceerd op
12-12-2017
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.