Helaas, deze vacature is niet actief.

Aan de slag als helpdesk medewerker in Apeldoorn

Wij groeien! Groei jij mee? Ga aan de slag als helpdesk medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn.

Wat ga je doen?

Als helpdesk medewerker voor de afdeling Toeslagen in Apeldoorn beantwoord jij dagelijks telefonisch de vragen van burgers over huurtoeslag, zorgtoeslag, kinderopvangtoeslag of kindgebonden budget. Jij kan goed luisteren en doorvragen op de vraag van de burger, om zo de vraag van de klant duidelijk in kaart te brengen, zodat je deze binnen no time weer op weg helpt met de juiste informatie. 

Jij bent klantgericht ingesteld en kan goed tussen verschillende computersystemen schakelen om je antwoord te vinden. Handigheid hebben met het werken met computers is daarom belangrijk. Daarnaast kan jij goed omgaan met weerstand in gesprekken en streef je een hoge kwaliteit na. 

Als customer support medewerker bij de BelastingTelefoon ben jij het visitekaartje van de Belastingdienst. Er wordt grote waarde gehecht aan integriteit door de Belastingdienst. Een grote verantwoordelijkheid dus! Jij vindt het super om deze verantwoordelijkheid te dragen. Jij herkent jezelf in de woorden professioneel, integer en empathisch.

Training

Heb je nog niet zoveel ervaring als customer support medewerker? No problem, want je krijgt eerst een uitgebreide, betaalde training van 13 weken. Hier leer je alles over de Belastingdienst en word je intensief getraind op verschillende gesprekstechnieken. We zoeken nieuwe klantenservice medewerkers voor de Toeslagen die op een van de onderstaande data kunnen starten.

  • 27 juli 2020 

Wat wij bieden

  • Een goed startsalaris van € 12,77 per uur welke na een half jaar verhoogd wordt naar €13,32;
  • Een fulltime betaalde training van dertien weken om het beste uit jezelf te halen;
  • Goede één op één coaching en begeleiding;
  • Mooie ervaring bij een overheidsinstelling. Een eye-catcher op jouw CV;
  • Reiskostenvergoeding (ook fiets);
  • Werken tussen 08.00 en 17.00, in de avonden en weekenden ben je dus lekker vrij;
  • Je hebt de keuze uit een min-max contract van 24-28, 26-32 of 28-36 uur per week;
  • Toegang tot de YoungCapital University waar je tal van interessante trainingen en cursussen kunt volgen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring in klantenservice en/of callcenter is geen must, maar wel een pre;
  • Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen;
  • Je krijgt energie van telefonisch klantcontact en kan goed omgaan met weerstandsgesprekken;
  • Je hebt een professionele houding en kunt goed met verschillende systemen overweg.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€12,77 per uur
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch beantwoorden van klantvragen

Apeldoorn | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.