Helaas, deze vacature is niet langer actief

Afstudeeropdracht Adviseur Klantgeleiding

Fulltime (startersfunctie)

Wie bij ons komt werken geniet van onze stad Haarlem, is slagvaardig, flexibel en innovatief! Als jij jezelf in deze eigenschappen herkent, krijg je in Haarlem volop de ruimte om je te profileren en te ontwikkelen.

Beschrijving

Wat houdt de functie in?


• Je doet een onderzoek naar klantgeleiding over de diverse klantcontactkanalen van het Klant Contact Centrum
• Je brengt alle klantcontactkanalen van de Gemeente Haarlem in kaart, zoals website, telefoon, e-mail, social media, WhatsApp, balie en selfservice.
• Je maakt een analyse over het gebruik van de diverse kanalen. Met als doel het opstellen van een verbeterplan mbt klantgeleiding .
• Naast het werken aan je onderzoeksopdracht, draai je ook mee in de teams van het KCC, met name bij de selfservice in de Publiekshal, zodat je een goed beeld krijgt wat er speelt.

Wat verwachten wij?


• Je volgt de HBO opleiding voor Bedrijfskunde
• Je hebt affiniteit met hostmanship
• Je bent bekend met klantcontactkanalen
• Je hebt affiniteit met klantgeleiding en efficiency
• Je bent dienstverlenend en communicatief ingesteld
• Je start bij voorkeur eind september of begin oktober 2017

Wat bieden wij?

Wij bieden een dynamische omgeving waarin jij jezelf kunt zijn en de ruimte krijgt om initiatieven te ontplooien. Daarnaast bieden we een stageplek waarin je zelfstandig, maar ook onder deskundige begeleiding van collega's, de mogelijkheid krijgt om een mooie opdracht uit te voeren. Je ontvangt een marktconforme stagevergoeding in een flexibele werkomgeving.

 

Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
19-09-2017

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Afstudeeropdracht Adviseur Klantgeleiding

Wie bij ons komt werken geniet van onze stad Haarlem, is slagvaardig, flexibel en innovatief! Als jij jezelf in deze eigenschappen herkent, krijg j...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.