- Werkzoekend
- Direct inschrijven
- Inloggen
- Alle vacatures
- Vacatures bij de overheid per plaats
- Vacatures per organisatie
- Informatie
- Jouw profiel
Wie bij ons komt werken geniet van onze stad Haarlem, is slagvaardig, flexibel en innovatief! Als jij jezelf in deze eigenschappen herkent, krijg je in Haarlem volop de ruimte om je te profileren en te ontwikkelen.
• Je doet een onderzoek naar klantgeleiding over de diverse klantcontactkanalen van het Klant Contact Centrum
• Je brengt alle klantcontactkanalen van de Gemeente Haarlem in kaart, zoals website, telefoon, e-mail, social media, WhatsApp, balie en selfservice.
• Je maakt een analyse over het gebruik van de diverse kanalen. Met als doel het opstellen van een verbeterplan mbt klantgeleiding .
• Naast het werken aan je onderzoeksopdracht, draai je ook mee in de teams van het KCC, met name bij de selfservice in de Publiekshal, zodat je een goed beeld krijgt wat er speelt.
• Je volgt de HBO opleiding voor Bedrijfskunde
• Je hebt affiniteit met hostmanship
• Je bent bekend met klantcontactkanalen
• Je hebt affiniteit met klantgeleiding en efficiency
• Je bent dienstverlenend en communicatief ingesteld
• Je start bij voorkeur eind september of begin oktober 2017
Wij bieden een dynamische omgeving waarin jij jezelf kunt zijn en de ruimte krijgt om initiatieven te ontplooien. Daarnaast bieden we een stageplek waarin je zelfstandig, maar ook onder deskundige begeleiding van collega's, de mogelijkheid krijgt om een mooie opdracht uit te voeren. Je ontvangt een marktconforme stagevergoeding in een flexibele werkomgeving.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.