Klantenservice medewerker Belastingdienst Leeuwarden

Minimaal een mbo 4-diploma en klantenservice-ervaring? Word klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker in Leeuwarden kan iedere Nederlander met inkomsten jou aan de telefoon krijgen. Jij weet - na een fulltime training van zo’n zes weken - namelijk alles van inkomstenbelasting af. Van ‘Moet ik aangifte doen?’ en ‘Inloggen lukt niet’, tot ‘Welke heffingskortingen kan ik krijgen?’: het komt allemaal voorbij. Om snel en volledig het juiste antwoord te geven, kun je altijd terugvallen op de systemen waarmee je werkt. Is de vraag of het probleem te ingewikkeld, dan schakel je de persoon door met een collega-specialist. 

Belangrijk bij dit werk is dat je goed kunt luisteren, belastingen interessant vindt, snel tot de kern van een verhaal komt en om kunt gaan met werkdruk (heel wat mensen willen graag snel een oplossing of een goed antwoord). Maar, boven alles, dat je plezier hebt in het helpen van anderen. 

Contract
Je kiest als klantenservice medewerker zelf je contracturen. Je hebt de keuze uit een contract voor 24 tot 28 uur, 26 tot 32 uur en 28 tot 36 uur per week. 

Werkdagen en -tijden
De openingstijden van jouw afdeling zijn van maandag tot en met donderdag van 08.00 tot 20.00 uur en vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur. Je start op kantoor en na een half jaar is er de mogelijkheid om thuis te werken. Ook fijn om te weten: blijkt dat jij helemaal op je plek zit bij de Belastingdienst? Dan is de kans groot dat je een contract bij de overheidsinstelling zelf krijgt. 

Klinkt goed? Solliciteer direct op deze vacature en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. 

Wat wij bieden

  • Werken als klantenservice medewerker in Leeuwarden;
  • Starten op 25 augustus, 8 of 22 september;
  • Zelf je uren kiezen; 24 tot 28 uur, 26 tot 32 uur of 28 tot 36 uur;
  • Een bruto-uurloon van €12,86. Na een halfjaar verdien je €13,42;
  • Een uurtoeslag van 20 procent voor werken in de avonduren;
  • Reiskostenvergoeding, zelfs als je op de fiets komt;
  • Flexibele werktijden en elk weekend vrij;
  • Een fulltime training van 6 tot 8 weken die je uitbetaald krijgt.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt eerder bij een klantenservice gewerkt;
  • Je staat stevig in je schoenen, hebt verantwoordelijkheidsgevoel en kunt gesprekken goed inschatten en analyseren;
  • Je bent minimaal één avond per week beschikbaar tot 20.00 uur;
  • Je kunt vrijdag tot 17.00 uur werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,86 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
29-07-2021

Leeuwarden | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.