Klantenservice medewerkers voor de Belastingdienst in Hengelo

Ben jij klaar voor een baan met veel klantcontact? Denk jij altijd oplossingsgericht voor de klant? Dan zoeken wij jou! Word klantenservice medewerker voor de Belastingdienst in Hengelo. Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Klantenservice medewerker Belastingdienst

Leuker kun je het niet maken, wel makkelijker. Als parttime/fulltime klantenservice medewerker in Hengelo help jij burgers namelijk zo goed als je kunt.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Hengelo help jij telefonisch burgers met belastinggerelateerde zaken waar ze niet uitkomen. Bijvoorbeeld een bepaalde paragraaf uit de inkomstenbelasting die niet helemaal duidelijk is, een lastige situatie met de aangifte of een vraag over huurtoeslag: jij luistert, vraagt door als je iets niet begrijpt en helpt de burger vervolgens zo goed als je kunt.

Dat kan best een uitdaging zijn, want sommige burgers zijn misschien al licht wanhopig geworden van de belasting-stress en dat kan voor irritaties zorgen. Met jouw engelengeduld én je duidelijke antwoorden laat jij je niet van de wijs brengen.

Maar ik weet zelf óók niet zoveel over de Belastingdienst!

Dat verwachten we ook niet. Daarom krijg je voordat je begint een betaalde training van zes tot acht weken, voor 32 uur per week: van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 16:00 uur. De training start op 3 juni en het is belangrijk dat jij dan ook kunt starten. Daarna ben je helemaal klaar voor het echte werk en kun je flexibel aan de slag als klantenservice medewerker.

Wanneer werk ik dan?

Je kunt kiezen uit verschillende dienstverbanden: 16 tot 24 uur, 20 tot 28 uur, 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur. De klantenservice is van maandag tot en met donderdag tussen 09:00 en 20:00 uur open en op vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Jij wordt - in overleg - flexibel ingepland. Werk je een keertje ’s avonds? Dan krijg je toeslagen boven op je bruto-uurloon van €12,01. Na een half jaar stijgt dat uurloon naar €12,53.

Wat wij bieden:

  • Je verdient een goed startsalaris van €12,01 per uur en na een half jaar groei je door naar €12,53 per uur;
  • Bovenop de avondtoeslag verdien je een extra toeslag voor je flexibiliteit in de avonduren;
  • Bij goed presteren kun je jaarlijks een salarisverhoging ontvangen;
  • Je hebt flexibele werktijden;
  • Je krijgt een 32 uur durende training van 6-8 weken om het beste uit jezelf te halen in deze functie;
  • Je krijgt coaching en begeleiding op de werkvloer zodat je optimaal presteert;
  • Mogelijkheid om mee te denken en verbetervoorstellen in (team)processen bespreekbaar te maken;
  • Je doet mooie ervaring op bij een overheidsinstelling;
  • Parttime en fulltime kunnen werken;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een baan voor minimaal 1 jaar en zicht op langer;

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands;
  • Je bent minimaal 24 uur beschikbaar;
  • Je kunt snel schakelen en je beschikt over goede digivaardigheden;
  • Je kunt op 3 juni beginnen met een (betaalde) training van zes tot acht weken en bent in die weken 32 uur per week beschikbaar;
  • Je vindt het leuk om telefonisch burgers te informeren;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Voor deze functie krijg je een betaalde opleiding om je kennis uit te breiden. De training start op 3 juni. Het is dan ook een must dat je in deze trainingsperiode (gedurende 6-8 weken) 32 uur beschikbaar bent (maandag t/m vrijdag van 09:00 - 16:00 uur).

De training inkomstenbelasting start op 3 juni. 

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Hengelo
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €12,01 en €12,53 per uur
Verantwoordelijk voor
Service verlenen
Gepubliceerd op
20-04-2019

Hengelo (OV) | Overijssel | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.