Solliciteer direct!

Klantenservice medewerkers gezocht voor de Belastingdienst in Leeuwarden

Leeuwarden | Friesland | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij de persoon die direct doorheeft wat iemand nu écht bedoelt? Beschik jij over een goede dosis inlevingsvermogen? Ben jij de degene die altijd helder en duidelijk communiceert in gesprekken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Bij de Belastingdienst in Leeuwarden ben je telefonisch in contact met klanten om ze te helpen bij hun vragen (24-36 uur). Jij kan goed luisteren en je bent een kei in het achterhalen van de vraag achter de vraag. Jij beschikt vervolgens over de meest recente informatie en kennis om de klant van een passend antwoord te voorzien. Ligt de vraag buiten jouw kennisveld? Jij weet de juiste specialist of backoffice medewerker te vinden die de klant kan verder helpen.

Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat je klanten vriendelijk en rustig te woord staat. Ook als een klant minder vriendelijk is weet jij dit met je inlevingsvermogen om te buigen in het gesprek. Zo ben je betrokken bij iedere klant en ben je iedereen zorgvuldig van dienst.

Wat wij bieden:

  • Je start met een salaris van €11,25 en na een half jaar groei je naar €11,75;
  • Je doorloopt een betaalde training zodat jij straks helemaal klaar bent om de lijn in te gaan;
  • Mooie mogelijkheden voor verbreding van je skills;
  • Je hebt flexibele werktijden en werkt alleen doordeweeks;
  • Je wordt goed begeleid door coaches op de werkvloer;
  • Je doet mooie ervaring op in de non-profit dienstverlening.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in een klantgerichte functie;
  • Je bent flexibel beschikbaar voor 24-36 uur;
  • Je krijgt energie van telefonisch klantcontact;
  • Analytisch denkvermogen is een pré.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
24-07-2017
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.