Teamleider Klantcontact (HBO) in Den Haag in 's-Gravenhage

Wat ga je doen?

Zie jij jezelf als de coach die een team naar de top brengt? Bij het klantcontactcenter van Buitenlandse Zaken zoeken we een enthousiaste Teamleider die energie krijgt van het aansturen en ontwikkelen van een team van klantadviseurs. Samen met je collega Teamleiders zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat onze klanten de beste service krijgen. Klinkt goed, toch?

Wat ga je als Teamleider doen?

• Je bent medeverantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in het contactcenter.
• Je coacht jouw team van ongeveer 20 tot 25 medewerkers om te groeien.
• Je stimuleert de samenwerking binnen het team en met andere afdelingen.
• Je spot kansen om onze dienstverlening nóg beter te maken.

Buitenlandse Zaken staat klaar voor Nederlanders over de hele wereld. Van reisadvies tot consulaire hulp, onze klantadviseurs staan dag en nacht klaar. We zijn een organisatie waar je echt het verschil kunt maken en waar jouw werk er toe doet.

Waarom jij?

Jij bent een geboren leider die mensen weet te motiveren en inspireren. Je bent positief ingesteld, denkt in oplossingen en je bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken. Je bent iemand die graag feedback geeft en ontvangt, en je vindt het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen.

Je werkt tijdens kantoortijden, maar draait ongeveer eens per maand een week piketdienst. Je komt terecht in een gezellig team met veel ruimte voor eigen inbreng. Er zijn volop mogelijkheden om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.

Wat wij bieden

• Salaris tussen €3.404 en €5.389 (schaal 10).
• Direct aan de slag tot 1 juni 2026 (verlenging mogelijk!).
• Volledige OV-reiskostenvergoeding.
• 36-urige werkweek in Den Haag.
• Kans om te werken bij de Rijksoverheid.
• Volop mogelijkheden om door te groeien.
• Toegang tot YC-skills voor je persoonlijke ontwikkeling.
• Piketdienst toeslag

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

's-Gravenhage

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €3.404 en €5.389 Per maand

Verantwoordelijk voor

Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor het coachen en aansturen van een team klantadviseurs.

Gepubliceerd op

17-11-2025