Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als junior medewerker balies draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en helpt hen met vragen over BRP-producten, reisdocumenten en rijbewijzen. Je zorgt ervoor dat gegevens zorgvuldig worden gecontroleerd en verwerkt, waarbij je oog hebt voor detail en nauwkeurigheid. Daarnaast werk je samen met collega's om de dienstverlening continu te verbeteren en blijf je op de hoogte van relevante ontwikkelingen binnen de gemeente.

Wat je gaat doen:

• Klanten ontvangen: aan de balie en telefonisch helpen met vragen over BRP-producten, reisdocumenten en rijbewijzen.
• Gegevens controleren: de door burgers aangeleverde informatie systematisch controleren en waar nodig corrigeren.
• Documenten verwerken: aanvragen en wijzigingen in systemen invoeren en opvolgen.
• Overleggen: actief deelnemen aan werk- en projectgroepen om de dienstverlening te optimaliseren.
• Ontwikkelingen volgen: op de hoogte blijven van relevante veranderingen binnen de gemeente en deze toepassen in je werk.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om jouw talenten in te zetten in een klantgerichte en ondersteunende werkomgeving. We bieden niet alleen een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei binnen een vooruitstrevende gemeente.

• Een salaris van €3.068,- bij een 36-urige werkweek.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 36 uur, flexibel in te delen.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, max. €6 per dag.
• Een collegiale werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling.
• Direct bijdragen aan de dienstverlening van Den Haag.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en zelfstandige professional met oog voor detail en ervaring in frontoffice-werkzaamheden.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (niveau B2).
• Bereidheid om buiten reguliere kantooruren te werken.
• Competenties: klantgericht, integer, zelfstandig en representatief.

Over het bedrijf

De gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, staat bekend om haar toewijding aan hoogwaardige dienstverlening voor inwoners en ondernemers. Met kernwaarden zoals klantgerichtheid, integriteit en innovatie, speelt de afdeling Publiekszaken een belangrijke rol in het eerste contact met de stad.

Bij de Unit Balies werk je in een collegiale en ondersteunende omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Hier krijg je de kans om direct bij te dragen aan het verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid binnen een diverse en levendige gemeenschap.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons het verschil te maken voor de inwoners van Den Haag?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

€3.068 Per maand

Gepubliceerd op

08-09-2025