Servicedesk Medewerker IT Belastingdienst in Apeldoorn

Wat ga je doen?

Hey jij daar! Zin om het verschil te maken voor je collega’s én jezelf verder te ontwikkelen in de IT?

Als Servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn zorg jij ervoor dat iedereen snel weer aan de slag kan. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij IT-problemen, beantwoordt vragen en lost storingen op. Daarbij gebruik je jouw kennis van werkplekken, tools, communicatiemiddelen en infrastructuur. Alles wat je doet registreer je in de kennisdatabase, zodat collega’s nog sneller geholpen kunnen worden. Je houdt deadlines scherp in de gaten en zorgt dat gebruikers niet onnodig hoeven te wachten.

De werktijden waarop je ingepland kunt worden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 7.00 en 20.00 uur volgens een rooster en bent daarnaast periodiek inzetbaar voor bereikbaarheidsdiensten buiten deze tijden.

De Belastingdienst doet veel meer dan alleen belastingen innen. Achter de schermen werken we hard aan een betrouwbare en veilige IT-omgeving voor heel Nederland. Binnen Datacenter Services (DCS) vind je het team Servicedesk, bestaande uit zo’n 50 collega’s. Samen zorgen jullie dat ruim 30.000 medewerkers door heel Nederland hun werk kunnen doen.

Wie ben jij?

Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt altijd in oplossingen. Jij krijgt energie van het helpen van anderen en werkt graag samen. Met een afgeronde MBO ICT-opleiding niveau 3 of 4 en ten minste een half jaar telefonische servicedeskervaring ben je klaar voor de volgende stap.

Kennis van Windows-platformen is een must, terwijl ervaring met macOS, Linux, Microsoft 365 of HCL Notes mooi meegenomen is. Ook een MS900-certificaat en/of ITIL 4 (of de bereidheid dit te behalen) geven je een voorsprong.

De gesprekken voor deze functie worden gevoerd op 16 september. Hiervoor dien je deze dag beschikbaar te zijn. De streefdatum voor de start van het inwerktraject is 6 oktober 2025. Tijdens de eerste 8 weken (en bij voorkeur 12 weken) is het niet mogelijk vakantie op te nemen, zodat je volledig kunt focussen op je opleiding en inwerkperiode.

Wat wij bieden

• Los IT-uitdagingen op en help collega's direct;
• Salaris tussen €17,76 en €24,88 bruto per uur;
• Volledige OV reiskosten vergoeding;
• Volop kansen om je IT-skills te ontwikkelen;
• Werken in een team waar je jezelf kunt zijn;
• Flexibele werktijden tussen 7:00 en 20:00 uur;
• Draag bij aan een veilige IT-omgeving voor Nederland.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Apeldoorn

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €17,76 en €24,88 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van IT-problemen van collega's.

Gepubliceerd op

01-09-2025