Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als junior medewerker balie draag je bij aan een soepel verloop van de dienstverlening aan de inwoners van Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en zorgt ervoor dat aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en andere BRP-producten zorgvuldig worden verwerkt. Met jouw klantgerichte aanpak bied je ondersteuning via verschillende kanalen en werk je samen met collega's om de dienstverlening continu te verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Verwerken: aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en andere BRP-producten zoals verhuizingen en naamgebruik.
• Controleren: gegevens die burgers aanleveren op juistheid en volledigheid en indien nodig corrigeren.
• Informeren: burgers via verschillende kanalen zoals balie, telefoon, post en digitale middelen.
• Bijdragen: aan het optimaliseren van de dienstverlening en het verhogen van de klanttevredenheid.
• Deelnemen: aan overleggen en projectgroepen om jouw inzichten en ideeën te delen.

Let op: gedurende de eerste vier weken van het dienstverband volg je een fulltime training van 40 uur per week. Na deze periode start de training on the job, afgestemd op het aantal uur dat je werkt.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om jouw talenten in te zetten en verder te ontwikkelen in een professionele en klantgerichte omgeving. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Een salaris van €3.008,- per maand (op basis van 36 uur).
• Een tijdelijk dienstverband met duidelijke afspraken.
• Een werkweek van minimaal 32 tot maximaal 36 uur.
• Reiskostenvergoeding: €0,10 per km, tot maximaal €6 per dag.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatieven.
• Een betrokken en professionele werkomgeving in Den Haag.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional die graag bijdraagt aan een efficiënte en vriendelijke dienstverlening.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een frontoffice rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Praktische beheersing van de Engelse taal op B2-niveau.
• Bereidheid om buiten reguliere kantooruren te werken.

Over het bedrijf

De gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, staat bekend om haar betrokkenheid bij de stad en haar inwoners. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om hoogwaardige dienstverlening te bieden, vormen waarden als integriteit, klantgerichtheid en innovatie de kern van ons werk.

Bij ons krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamische organisatie die voortdurend streeft naar verbetering. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en bieden een werkomgeving waarin samenwerking en respect centraal staan.

Ben jij klaar om een verschil te maken voor de inwoners van Den Haag?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

€3.008 Per maand

Gepubliceerd op

09-07-2025