Help collega's binnen de Belastingdienst met IT gerelateerde vragen.
Ben jij de held die collega’s van de Belastingdienst helpt wanneer hun computer niet meewerkt?
Als IT-servicedeskmedewerker ben jij de redder in nood bij IT-gerelateerde vragen. Jij zorgt ervoor dat storingen snel worden opgelost en alles weer soepel loopt. En dat maakt jouw rol niet alleen belangrijk, maar ook erg leuk én betekenisvol!
Wat ga je doen?
Als IT-servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met technische problemen. Zodra de telefoon gaat, sta jij klaar om te helpen. Of het nu gaat om een vastgelopen applicatie, een probleem met Microsoft 365 of een storing in de infrastructuur – jij duikt er meteen in. Je stelt gerichte vragen, analyseert het probleem en zorgt voor een passende oplossing.
Je werkt met uiteenlopende systemen en tools, van Windows tot HCL Notes, en legt iedere melding zorgvuldig vast in de kennisdatabase. Zo draag je niet alleen bij aan de oplossing van vandaag, maar help je ook je collega’s van morgen.
Je bewaakt de voortgang van openstaande meldingen en houdt goed in de gaten dat alles binnen de afgesproken termijnen wordt afgehandeld. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt jouw werk boeiend en afwisselend. Je werkt in een betrokken team volgens een rooster tussen 07.00 en 20.00 uur, en bent af en toe inzetbaar voor bereikbaarheidsdiensten buiten deze tijden.
Kortom: jij zorgt ervoor dat collega’s snel weer aan de slag kunnen – en dat maakt jou onmisbaar.
Wie ben jij?
Met je MBO-ICT diploma en ervaring op een servicedesk weet je hoe systemen werken en hoe je technische informatie begrijpelijk uitlegt. Je hebt verstand van Windows en bij voorkeur ook van andere systemen zoals Microsoft 365, macOS of Linux. Je bent leergierig, betrouwbaar en vindt het vanzelfsprekend om kwaliteit te leveren.
Het is belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent van maandag t/m vrijdag. Je start op 14 juli met de inwerkperiode en het is belangrijk dat je de eerste 2 maanden geen vakantie gepland hebt staan.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Marrit Jonker, bereikbaar op tel. 0850689144 of 0850689144
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
