Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als junior medewerker balie ben jij het gezicht van onze dienstverlening in Den Haag. Je helpt inwoners met aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en andere BRP-producten, zowel aan de balie als via telefoon, post en digitale kanalen. Met jouw klantgerichte aanpak draag je bij aan een positieve ervaring voor onze inwoners en zorg je ervoor dat onze processen soepel en efficiënt verlopen. Daarnaast krijg je de kans om mee te denken over verbeteringen in onze dienstverlening, zodat deze nog beter aansluit bij de behoeften van de stad.

• Verwerken van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en andere BRP-producten zoals verhuizingen en naamgebruik.
• Controleren en corrigeren van gegevens die burgers aanleveren.
• Informeren en ondersteunen van burgers via balie, telefoon, post en digitale kanalen.
• Bijdragen aan het optimaliseren van onze dienstverlening en verhogen van de klanttevredenheid.
• Deelnemen aan overleggen en projectgroepen om jouw inzichten en ideeën te delen.

Wat bieden we jou

• Een salaris van €3.008,- per maand bij een werkweek van 36 uur.
• Een tijdelijk dienstverband met duidelijke afspraken.
• Een werkweek van minimaal 32 tot maximaal 36 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, met een maximum van €6 per dag.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het nemen van initiatieven.
• Een betrokken en professionele werkomgeving in het hart van Den Haag.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte professional met ervaring in frontoffice werkzaamheden.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een frontoffice rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Engelse taalvaardigheid op B2-niveau.
• Bereidheid om buiten kantooruren te werken.

Over het bedrijf

De gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, is toegewijd aan hoogwaardige dienstverlening en betrokkenheid bij de stad. Integriteit, klantgerichtheid en innovatie staan centraal in ons werk.

Bij ons krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamische organisatie die jouw persoonlijke en professionele groei stimuleert. We bieden een werkomgeving waarin samenwerking en respect centraal staan, en waar je kunt bijdragen aan voortdurende verbetering.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

€3.008 Per maand

Gepubliceerd op

10-06-2025