Intermediair in Den Haag

Als Intermediair sla je een brug tussen het informatieaanbod en de bezoekers van de Bibliotheek.

Dienst: Publiekszaken
Vacaturecode: DPZ-2016-0412
Publicatiedatum: 7 april 2017
Sluitingsdatum: 21 april 2017
Aantal uur: 29

Je verstrekt informatie en advies, verwijst klanten zo nodig naar andere bibliotheken, bestanden of bronnen en wijst hen op gebruiksmogelijkheden. Je helpt klanten met het gebruik van de computer, het internet en diverse computerprogramma’s. Daarnaast ontvang je groepen in het kader van mediawijsheid en taal- en leesbevordering.

Bibliotheek Den Haag is onderdeel van de dienst Publiekszaken (DPZ). DPZ is het visitekaartje van de gemeente Den Haag en heeft vier sectoren: Klantcontactcentrum, Belastingzaken, Stadsdelen & Wijken, de Haagse Bibliotheek en het Haags Gemeentearchief. Alle sectoren worden ondersteund door de afdelingen van Bedrijfsvoering.

Je bent proactief ingesteld en vindt het een uitdaging klanten excellent en klantvriendelijk te helpen. Je kan overweg met mensen met diverse achtergronden. Je kunt op verschillende niveaus communiceren en je bent een prettig en flexibel persoon om mee samen te werken. Je bent bereid groepen te ontvangen in het kader van taal- en leesbevordering en mediawijsheid. Je hebt kennis van bibliotheek- en informatiesystemen en bent vaardig in het zoeken naar informatie en in staat informatie snel tot je te nemen en te analyseren.

Een brede interesse is een absolute must. Je bent digitaal vaardig en goed thuis in de meest voorkomende softwareprogramma’s. Naast het Nederlands is een goede beheersing van de Engelse taal een voorwaarde. Je bent stressbestendig. Je bent in staat te kijken door de ogen van de klant en draagt actief zorg voor een aantrekkelijke, opgeruimde bibliotheek. Je bent bereid op meerdere vestigingen te werken.

• Initiatief
• Klantgerichtheid
• Luisteren
• Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
• Prestatiemotivatie
• Samenwerken
• Zelfstandigheid

Salaris: Schaal 7 (max. € 2.901,- op basis van een volledige werkweek)
Dienstverband: Vaste aanstelling tot 1 december 2017

Contactpersoon m.b.t. sollicitatieprocedure: Anneke Verzijden, (070) 353 45 33.
Contactpersoon m.b.t. inhoudelijke informatie: Reinier van Esch, 06 20 63 29 92.

De arbeidsomvang bedraagt 28 uur. Je werkt in een rooster, waarbij werken in de avond, op de zaterdag en/of de zondag noodzakelijk kan zijn.

De openstelling van deze vacature maakt onderdeel uit van de aanpak Jeugdwerkloosheid. Daarom zijn wij op zoek naar een medewerker jonger dan 27 jaar. De aanstelling is tijdelijk met uitzicht op vast.

Je kunt op deze vacature solliciteren.