Medewerker Klantcontacten in AMSTERDAM

Beschrijving

Ben jij klantgericht en houd je van een dynamische werkomgeving? Wij zoeken een Medewerker Klantcontacten binnen het team Klantcontact van de directie Parkeren van de Gemeente Amsterdam. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van klantcontacten over parkeren. Solliciteer nu en maak deel uit van een divers en betrokken team!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantcontacten werk je binnen het Team Klantcontact van de directie Parkeren. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling en coördinatie van klantcontacten over parkeerzaken. Je bepaalt de planning, beslissingen, en prioriteiten binnen de kaders van de directie, met als doel een optimale interne en externe dienstverlening te leveren.

Op een gemiddelde dag beantwoord je vragen, klachten en verzoeken van inwoners, ondernemers en bezoekers. Je verstuurt berichten als de afhandeling langer duurt dan verwacht of als er informatie ontbreekt. Je bewaakt de processen en termijnen, herkent trends uit klachten en doet verbetervoorstellen. Daarnaast ondersteun je collega's en werk je aan projecten om de dienstverlening te verbeteren.

Ben jij klaar om de uitdaging aan te gaan in een maatschappelijk belangrijk domein? Solliciteer dan nu en word onderdeel van dit dynamische team!

Waar ga je werken?

Bij Gemeente Amsterdam werken betekent deel uitmaken van een organisatie die diversiteit en inclusiviteit hoog in het vaandel heeft staan. Zij streven naar een personeelsbestand dat de beroepsbevolking van Amsterdam weerspiegelt. Het werkterrein, Parkeren, is dynamisch en uitdagend, met een grote maatschappelijke impact en veel aandacht vanuit media en politiek. Zij werken samen met diverse interne en externe partners om slimme technologieën en data te benutten. Je komt te werken in een team dat samenwerking en humor op de werkvloer belangrijk vindt.

Wie ben je?

• MBO werk- en denkniveau
• Minimaal twee jaar ervaring met klantcontacten
• Uitstekende communicatieve vaardigheden

Wensen: 

• Affiniteit met diverse automatiseringssystemen

Aan competenties neem je mee: 

• Klantgerichtheid
• Samenwerken
• Stressbestendigheid
• Verantwoordelijkheid

Wat mag je verwachten?

• Een salaris tussen €3052,- en €4297,- bruto per maand o.b.v. Een fulltime dienstverband 
• Een werkweek van 32 tot 36 uur
• Een dynamische en uitdagende werkomgeving
• De kans om bij te dragen aan een maatschappelijk relevant domein
• Een divers en inclusief team
• Je bouwt direct pensioen op;
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer met de auto, €0,15 lopend of fietsend en €0,21 met het OV met een max van 45 km per reis;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een team met gezellige en ambitieuze collega’s in een maatschappelijke organisatie;
• Thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag;
• 8,33 % vakantiegeld;
• Eindejaarsuitkering (dertiende maand);
• Olympia heeft voor iedereen voor scholingsbudget. Wij bieden iedereen een scholingsgesprek aan waarin we samen kijken naar jouw ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden.

De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.

Deze vacature is in het beheer van Sharon, voor vragen kun je mailen naar

s.broek@olympia.nl

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

AMSTERDAM

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €3.052 en €4.297 Per maand

Gepubliceerd op

22-05-2025