Klantcontactmedewerker

Beschrijving

Aethon laat de maatschappij stralen! Dat doen we door mensen die staan te popelen om aan de slag te gaan, te verbinden aan organisaties in de zorg, de kinderdagopvang, woningcorporaties en de overheid. Sectoren die Nederland mooi maken en waar talent het hardst nodig is. Zo zetten we mensen, organisaties en daarmee de maatschappij 'aan'.

Maar we gaan verder dan alleen verbinden. We maken jouw werk makkelijk via handige planningsapps en ondersteunen je we met trainingen, opleidingen en traineeships.

Wil je werk dat aansluit bij je studie? Aan de slag gaan waar en wanneer je wilt? Het verschil maken met werk dat ertoe doet? Dan is dit jouw moment. We hebben altijd een (bij)baan die perfect bij je past. You're ON met Aethon!Voor deze functie is het belangrijk dat je energie krijgt van het helpen van anderen, geduldig bent en goed kunt luisteren. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je bent twee volledige dagen per week beschikbaar voor ten minste twaalf maanden.
• Je volgt een relevante HBO- of WO-opleiding of hebt deze afgerond, zoals Bestuurskunde, Rechten, Sociaal Juridische dienstverlening of andere sociaal-maatschappelijke studies.
• Je spreekt vloeiend Nederlands.

Wil jij écht iets betekenen voor de samenleving? Heb je een servicegerichte instelling en weet je helder en prettig te communiceren? Dan is de functie van klantenservicemedewerker binnen de publieke sector — bijvoorbeeld bij een gemeente of woningcorporatie —  regio Eindhoven jou op het lijf geschreven. Bij Aethon zeggen we dan: You're ON!

Als KCC-medewerker neem je samen met je collega’s de eerstelijns telefoontjes aan. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en beantwoordt uiteenlopende vragen en verzoeken. Door jouw duidelijke en klantvriendelijke communicatie voelen inwoners zich gehoord en geholpen, wat bijdraagt aan een toegankelijke en servicegerichte dienstverlening.

De vragen die je krijgt, verschillen afhankelijk van of ze bij de gemeente of de woningcorporatie horen. Voor vragen bij de gemeente help je mensen bijvoorbeeld met het aanvragen of verlengen van rijbewijzen en paspoorten, het melden van kapotte straatverlichting, het doorgeven van storingen aan de centrale verwarming, afvalinzameling, parkeerontheffingen en het aanvragen van zorgondersteuning. Bij de woningcorporatie beantwoord je vooral vragen over huurbetalingen, het inschrijven voor een woning en klachten over de woonomgeving, zoals overlast of onderhoud.

Soms komen er ook complexere hulpvragen binnen, waarbij je inwoners begeleidt naar de juiste contactpersoon, zowel binnen de gemeente als bij de woningcorporatie. Je werkt regelmatig samen met collega’s van verschillende afdelingen en externe partijen om ervoor te zorgen dat inwoners snel en goed geholpen worden. Waar nodig verwijs je mensen door of zorg je dat hun melding wordt opgevolgd.

Wat bieden wij jou:

Bij Aethon vinden we het belangrijk om te leren tijdens het werk en goed voor onze talenten te zorgen. Daarom bieden wij:

• Een bruto uurloon van minimaal €16,90 (inclusief 8,33% vakantiegeld).
• Reiskostenvergoeding voor zowel OV als eigen vervoer.
• Flexibiliteit met een 0-urencontract.
• Ondersteuning van een persoonlijke poolmanager.
• Waardevolle werkervaring, opleidingen en trainingen.
• Mogelijkheden om door te groeien naar traineeships na je studie via detachering.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Eindhoven

Dienstverbanden

Parttime (overdag)