Klantenservice medewerker bij Stedin in Rotterdam

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker in Rotterdam sta jij klanten van Stedin te woord. Via de telefoon, social media en/of chat. Hier komen allerlei vragen binnen over meters, facturen en aansluitingen. Van zowel particulieren als zakelijke klanten. Stedin is namelijk de grootste netbeheerder in de regio. Aan jou de taak om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Door aandachtig te luisteren, gericht door te vragen en met een passende oplossing te komen. Kom je er niet uit, dan zet je de vraag door naar een ervaren collega.

De eerste weken nadat je gestart bent, beman jij vooral de telefoons. Maar, ben je stiekem veel gelukkiger als je achter een toetsenbord zit? Dan kun je na het maken van een taaltest aan de slag bij het webcareteam.

Training
Natuurlijk word je niet direct in het vragen-diepe gegooid. De eerste drie weken volg je eerst een opleidingstraject. Hier leer je het bedrijf beter kennen, verdiep je je in jouw nieuwe rol en ontwikkel je onmisbare klantcontact-skills. Het is belangrijk dat je in deze periode geen vakantieplannen hebt. 

Werkdagen en -tijden
Je start als klantenservice medewerker in Rotterdam per 13 september.  Daarna ga je voor 32 of 40 uur per week aan de slag. Dit doe je van maandag tot en met vrijdag, van 08.30 tot 16.30 uur. 

Uurloon:

• Startsalaris van €13,11 bruto per uur, waarbij je middels het ontwikkelen van je skills kan doorgroeien in salaris. 
• Heb je een HBO opleiding afgerond dat start je op een salaris van €14,13 bruto per uur.

Lijkt dit jou wat? Solliciteer dan direct op de vacature.

Wat wij bieden

• Een baan als klantenservice medewerker bij Stedin in Rotterdam;
• Werk 32 of 40 uur per week;
• Een bruto-uurloon van €13,11 en bij een afgeronde HBO opleiding €14,13 bruto per uur;
• Verschillende doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar het webcareteam;
• Het salaris stijgt mee met jouw ontwikkeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Een uitgebreide training en persoonlijke coaching;
• Nu nog thuiswerken, straks op een kantoor in hartje Rotterdam.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO, MBO

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

32 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €13,11 en €14,13 per uur

Verantwoordelijk voor

Het in contact staan met klanten via de telefoon, chat en social media

Gepubliceerd op

28-07-2021