Naast je studie parttime aan de slag als servicemedewerker bij de NS op Amsterdam Centraal

Beschrijving

Over de opdrachtgever:
De NS; een boeiende wereld waar in Nederland elke dag ruim een miljoen mensen met de trein gebruik van maakt. Een operationeel hoogstandje; 4.500 stop-, snel-, en intercitydiensten over 2.800 km spoor langs 337 stations. Daarmee is het spoorwegnet van NS het drukste net ter wereld. De ontwikkelingen op het gebied van reizigersvervoer gaan snel en de samenleving kijkt kritisch mee. De NS hecht veel waarde aan een juiste service richting de grote hoeveelheid reizigers die dagelijks gebruik maken van het spoorwegnet.

De functie:
Als servicemedewerker bij de NS werk je op een toplocatie in hartje Amsterdam. Binnen deze internationale en dynamische omgeving zal geen dag hetzelfde zijn. Je bent het aanspreekpunt van de reizigers van NS. Samen met een collega loop je rond over de perrons en door het station om mensen te informeren. Ook werkt je achter de servicebalie waar mensen naar toe komen met vragen en problemen. Verder is ook de Service en Tickets balie onderdeel van je werkzaamheden waar je kaartjes en abonnementen verkoopt en de hierbij behorende administratie verwerkt.
Om klanten goed te kunnen informeren over kaartjes is het erg belangrijk dat je beschikt over het nodige topografische inzicht. Verder dien je uitstekend te kunnen hoofdrekenen. Beide onderdelen zullen worden getest voordat je aan de slag kunt gaan.

De functie-eisen:

• Je volgt een Hbo- of WO opleiding in Amsterdam;
• Je bent zeer sterk in (hoofd-) rekenen (dit wordt ook getoetst tijdens het intake gesprek!);
• Je hebt topografisch inzicht;
• Je bent minimaal 16 uur per week en flexibel beschikbaar;
• Je bent bereid te werken in onregelmatige diensten;
• Je bent woonachtig in Amsterdam;
• Je bent minimaal een jaar flexibel inzetbaar;
• Je hebt ruime face-to-face klantervaring;
• Ervaring binnen een vergelijkbare servicefunctie is een sterke pre;
• Je bent servicegericht, betrouwbaar en proactief;
• Je hebt zeer goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent representatief.

NS is opzoek naar ervaren kandidaten op het gebied van klantcontact, zodat je weet hoe je met verschillende mensen en situaties moet omgaan. Wanneer je ervaring hebt binnen een vergelijkbare service gerichte functie heb je een sterke pré. De NS hecht veel waarde aan haar service richting klanten. Je dient daarom proactief te zijn bij het benaderen van mensen, wanneer je bijvoorbeeld ziet dat iemand moeite heeft om de weg te vinden. Ook dien je sterk in je schoenen te staan wanneer er zich hectische situaties voordoen.

Representativiteit is natuurlijk vanzelfsprekend binnen een dergelijke functie. Om de (internationale) klanten op de juiste, professionele en servicegerichte manier te woord te staan dien je communicatief sterk te zijn. Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift is een vereiste.

Werktijden:
NS is een volcontinue bedrijf: Je werkt daarom tegen onregelmatige werktijden in dag-, nacht-, en weekendroulatie. De diensten kunnen er als volgt uitzien:

• Vroege diensten: starten tussen 6.00u en 7.00u tot 14.00u en 15.00u;
• Avonddienst: starten tussen 14.00u en 15.00u tot 22.00u en 23.00u;
• Eventuele nachtdiensten;
• Je kunt 2 van de 3 weekenden worden ingepland.

De onregelmatige diensten zijn goed te combineren met je studie. Wanneer je bijvoorbeeld in de ochtend college volgt, kun je in de middag aan de slag. Ook ben je op tijd klaar wanneer je een vroege dienst moet draaien en kun je hierna nog aan je huiswerk. In grote lijnen kan er rekening gehouden worden met je roosters. Echter is flexibiliteit van alle partijen erg belangrijk en wordt er ruime beschikbaarheid van je verlangt.

Vanwege de vroege diensten is het belangrijk dat je woonachtig bent in Amsterdam.

Opleiding
Voordat je aan de slag gaat krijg je een fulltime opleiding van ongeveer +/- 6 weken. Je krijgt binnen deze opleiding 1 dag per week theorie. De overige dagen zul je op de werkvloer worden getraind en ga je direct meelopen met een ervaren servicemedewerker. De training is fulltime, wat inhoud dat je hiervoor 36u per week beschikbaar dient te zijn. Startdatum van deze training is woensdag 11 juli a.s.

Wij bieden:
Een top bijbaan die dankzij flexibele werktijden uitstekend is te combineren naast je studie. Je krijgt een uitstekend basis salaris van €11,29 bruto per uur dat tijdens vroege en late diensten wordt aangevuld met flinke toeslagen.

Solliciteren:
Lijkt de functie van servicemedewerker bij de NS jou een ideale baan? Solliciteer dan direct of bel Ruud Dekker voor meer informatie via 020-4214243.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Dienstverbanden

Parttime (overdag)