Servicemanager Infrastructuur Rijkswaterstaat Netwerken in wateren

Beschrijving

Rijkswaterstaat, Centrale Informatievoorziening

Complexe ICT-systemen zijn de verantwoordelijkheid van de Centrale Informatievoorziening van Rijkswaterstaat. Binnen de directie Infrastructuur Rijkswaterstaat Netwerken (IRN) ben jij als servicemanager IRN verantwoordelijk voor het realiseren van de dienstverlening aan de klanten en geef je sturing aan de realisatie van de onderdelen die nodig zijn om de klantvraag te beantwoorden.

Je maakt op ICT-gebied dienstverleningsafspraken, bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt dat het ICT-productenportfolio aansluit op de vraag van de klant en gebruikers. Als servicemanager ben je het eerste aanspreekpunt voor de ICT-producten van de directie IRN. Op professionele wijze sla jij een brug tussen de vraag en het aanbod. Onder jouw leiding wordt het ICT-productenpakket als onderdeel van de ICT-dienstverlening optimaal ingericht en uitgevoerd.

Ook speel je een belangrijke rol in de aansturing en het maken van adviesproducten die worden ontwikkeld voor de dienstverlening van de gehele Centrale Informatievoorziening. Je brengt risico’s en kansen in kaart en anticipeert hierop. Daarbij bewaak je, samen met de servicedeliverymanagers, de vastgestelde servicelevels. Binnen jouw werk krijg je te maken met uiteenlopende of tegengestelde belangen. Jij stemt zaken goed af met alle betrokken en creëert hiermee draagvlak.

Je zorgt ervoor dat de servicemanagers en andere betrokkenen goed op de hoogte zijn van de informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de ICT-dienstverlening. Verder zorg je voor afstemming met onder meer de portfoliomanager, de lead-architect en de servicedeliverymanager van de directie IRN. Je communiceert naar alle partijen in de leveranciers- en serviceketen. Met jouw kennis en ervaring draag je bij aan de ontwikkeling en verbetering van de ICT-services van Rijkswaterstaat.

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur bedrijfskundige informatica of economie, of vergelijkbaar niveau.
• Je hebt drie tot vijf jaar aantoonbare ervaring als service(delivery)manager.
• Je bent ITIL v3-gecertificeerd en hebt ruime ervaring in de toepassing van deze methodiek.
• Je hebt kennis van en ervaring met het werken volgens de OTAP- en Scrum- / Agile-methodieken.
• Je hebt ruime kennis van en ervaring met regievoering, bij voorkeur binnen complexe leveringsprocessen.
• Je hebt inhoudelijke kennis van onder andere moderne datacentertechnologieën en –infrastructuren, generieke platformen, securityproducten en bedrijfsvoeringsapplicaties.
• Je stelt je flexibel op en bent bereid om incidenteel (on)geplande werkzaamheden buiten kantoortijden uit te voeren. De dienstverlening van de afdeling Infrastructuur is 24/7.
• Je bent je bewust van de (in)formele regels, verschillende posities, ontwikkelingen, gevoeligheden en krachtenvelden binnen de organisatie en handelt ernaar.
• Je bent proactief in het uitwisselen van informatie en kunt uitstekend plannen en organiseren.
• Je bent een stevige persoonlijkheid met overtuigingskracht.
• Je herkent je in onze kernwaarden: resultaatgericht, aanspreekbaar, dienstverlenend, integer, ondernemend en verbindend.

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogeheten dertiende maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 55% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien kun je je arbeidsvoorwaardenpakket deels zelf samenstellen.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Milieu. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat. 

Centrale Informatievoorziening
De Centrale Informatievoorziening (CIV) vormt een grote, complexe en uitdagende IV-wereld. Een wereld waarin big data nieuwe informatie uit grote hoeveelheden gegevens kan genereren. Waarin we steeds nieuwe oplossingen vinden om onze infrastructuur beter te benutten. En waarin we zorgen voor een (water)wegennet dat slim, veilig en duurzaam is.

Informatievoorziening is van grote invloed op de Nederlandse infrastructuur. Voor bijvoorbeeld het tijdig sluiten van waterkeringen, het in alle vroegte openen van spitsstroken en het plannen van onderhoud om files bij een kapotte brug te voorkomen.  De afdeling Infrastructuur verzorgt het fundament waarop alle informatievoorzieningen van RWS kunnen draaien. Van hosting en housing, storage en back-up tot servers, applicaties, kantoorautomatisering, databases en netwerken.

Infrastructuur is onderdeel van de CIV. Onze focus ligt op een altijd actuele informatievoorziening, een betrouwbare en landelijke dekking van netwerken en het verbeteren van onze leversnelheid. Daarbij implementeren we technische vernieuwingen en voeren we verregaande standaardisaties uit. We zijn bijvoorbeeld bezig met de doorontwikkeling van Infrastructure as a Service (IaaS) en Platform as a Service (PaaS), zoals gebruikt voor de matrixborden langs de weg. Daarnaast werken wij in toenemende mate met grote hoeveelheden complexe sensordata.

Deze vacature valt in de functiegroep (Senior) Adviseur. Binnen het Functiegebouw Rijk staat deze functiegroep omschreven als: ontwikkelt en realiseert inhoudelijk meer of minder complexe adviesproducten en draagt bij aan de bijbehorende adviesprocessen.

Wil je meer over de functiegroep (Senior) Adviseur en de betreffende doorgroeimogelijkheden te weten komen, ga dan naar het .

Om functies van medewerkers te beschrijven, werkt het Rijk met functiegroepen. Bijvoorbeeld de functiegroep beleidsmedewerker. Voorheen hadden ministeries en grote diensten, zoals de Belastingdienst en Rijkswaterstaat, hun eigen functiebeschrijvingen. Hierdoor waren functies moeilijk vergelijkbaar en hadden medewerkers weinig inzicht in welk soortgelijk werk binnen het Rijk aanwezig is en wat alternatieve loopbaanmogelijkheden zijn.

De ruim 30.000 functiebeschrijvingen zijn nu ingewisseld voor slechts 52 functiegroepen. Er is één gemeenschappelijk taal ontstaan waardoor vergelijkbaarheid tussen functies nu wel mogelijk is en de verschillende loopbaanmogelijkheden binnen het Rijk zichtbaar worden. Met de nieuwe resultaat- en ontwikkelgerichte functieprofielen worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van concrete werk- en ontwikkelafspraken.

De 52 functieprofielen staan beschreven in de website Functiegebouw Rijk. De website laat ook passende vacatures zien en de stappen die medewerkers in hun loopbaan kunnen maken.

Heb je een vraag of een suggestie om WerkenvoorNederland te verbeteren, neem dan met ons op.

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

wateren

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)