Helpdeskmedewerker ICT asd in HELMOND

Ben jij een kei in het oplossen van problemen van gebruikers op het gebied van hardware en software? Dan is de functie Helpdeskmedewerker ICT misschien wel iets voor jou. Als helpdeskmedewerker behoor je tot het team ICT en ben je ondersteunend aan de interne organisatie. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van binnenkomende meldingen en bent daarmee een belangrijke schakel tussen de gebruikers, externe partijen en collega’s in de backoffice. Je rapporteert aan de teamleider ICT.

Wat ga je doen?

• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, afhandelen of doorverbinden van alle bij de helpdesk binnenkomende telefoongesprekken.
• Je handelt alle binnenkomende e-mailberichten af.
• Je bent  verantwoordelijk voor het invoeren, vullen en onderhouden van meldingen in het computersysteem.
• Je handelt de eenvoudige storingen af (inzet backoffice niet noodzakelijk).
• Je bent verantwoordelijk voor het bewaken, verzorgen en beantwoorden van meldingen (calls).
• Verricht overige werkzaamheden binnen de afdeling (voorraadbeheer, mobiele telefonie etc.).

Wat breng je daarvoor mee?

• Functiegerichte mbo-opleiding.
• Vaktechnische kennis van ICT.
• Daadkracht, klant- en resultaatgerichtheid.
• Communicatieve en sociale vaardigheden.
• Niet denken in beperkingen, maar in mogelijkheden en deze ook zien en benutten.
• Accuratesse en stressbestendigheid.
• Kennis van Office 365, GWS4all en SCCM is een pré.

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende functie binnen een dynamisch werkveld en een enthousiast team van collega’s. Salariëring is afhankelijk van opleiding, capaciteiten en ervaring, volgens de cao Welzijn schaal 5 met een maximum van EUR 2.656,-  [exclusief vakantiegeld en emolumenten] bruto per maand op basis van een full time dienstverband. Senzer kent aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Neem voor meer informatie contact op met de heer Sjaak Derks, teamleider ICT  (tel. 0492 58 24 44; mail:  s.derks@senzer.nl. Richt je sollicitatie met cv vóór 20 januari 2017 aan Nadine Bons,  P&O-adviseur, Postbus 272, 5700 AG Helmond, of per mail: o.v.v. Helpdeskmedewerker ICT. Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.