Medewerker Klantenservice Combi Noord & Oost in Duiven

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice bij Alliander in Duiven krijg je de kans om de schakel te zijn tussen het bedrijf en de klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten, zowel telefonisch als via e-mail. Met jouw flexibele houding en praktische instelling weet je in drukke tijden op een nauwkeurige manier het overzicht te houden. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en dat hun vragen worden beantwoord, terwijl je tegelijkertijd de administratieve verwerking en vastlegging van deze klantcontacten op je neemt. Jij draagt eraan bij dat we veilig in het licht over straat kunnen, de elektrische auto's blijven rijden en de lampen thuis blijven branden. Je werk is afwisselend en je krijgt energie van klantcontact en administratieve processen. Dit doe je samen met je collega's voor zo'n 150.000 verschillende klanten.

Wat ga je doen? 

• Beantwoorden van klantvragen en klachten via telefoon en e-mail, waarbij je zorgt voor heldere en klantvriendelijke communicatie.
• Administratieve verwerking en vastlegging van klantcontacten om een compleet en accuraat dossier bij te houden.
• Monitoren en terugkoppelen van je werkzaamheden binnen het team om processen te verbeteren en herhaald klantcontact in de toekomst te beperken.
• Actief deelnemen aan team-gerelateerde zaken en bijeenkomsten, waardoor je bijdraagt aan een positieve en hechte werksfeer.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 17,58 per uur;
• De mogelijkheid tot hybride werken, zodat je flexibel kunt inspelen op je werkomstandigheden;
• Een reiskostenvergoeding om je woon-werkverkeer te dekken;
• Toegang tot YC University, waar je je vaardigheden en kennis kunt verbeteren;
• Een leuke uitdagende functie tussen de 24 en 40 uur;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Duiven

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€0,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het onderhouden van klantcontact