Klantenservice medewerker bij Alliander in Duiven

Als klantenservicemedewerker bij Alliander in Duiven ga jij aan de slag op de afdeling Kleinverbruik Combi Noord en Oost, waar je bijdraagt aan een duurzame toekomst. Dankzij jouw inzet kunnen we veilig over straat, blijven elektrische auto's rijden en branden de lampen bij mensen thuis continu! Met jouw afwisselende werkdag, waarbij je zowel klantencontact (telefonisch en per e-mail) als administratieve processen afhandelt, krijg je energie van het helpen van zo'n 150.000 verschillende klanten. Jij maakt het net georganiseerder bij Alliander!

In jouw rol zorg je ervoor dat huishoudens aangesloten blijven op ons energienetwerk. Dit doe je door klantcontactmomenten perfect te coördineren en de schriftelijke communicatie vlekkeloos te laten verlopen. Daarnaast ondersteun je de afdeling Kleinverbruik waar nodig. Of het nu telefonisch of per e-mail is, jij staat klaar om klantvragen te beantwoorden en administratieve taken op te pakken. Geen dag is hetzelfde!

Wat ga je doen?

• Klantvragen en klachten beantwoorden via telefoon en e-mail.
• Administratieve verwerking van alle klantcontacten.
• Het overzicht bewaren van jouw werkzaamheden en dit terugkoppelen binnen het team om processen nóg beter te maken.
• Meedraaien in teamzaken en bijeenkomsten om bij te dragen aan het succes van het team!