Word klantenservice medewerker bij het CAK in Den Haag!

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?
Je gaat werken bij het CAK. Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega’s de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.

Wat ga je doen? 
Samen met je collega’s behandel je de medicijnverklaringen die reizigers bij het CAK indienen. Een medicijnverklaring is een document dat een reiziger bij zich moet hebben als hij geneesmiddelen gebruikt die onder de Opiumwet vallen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan morfine of medicijnen tegen ADHD en slaapmiddelen. Jaarlijks verwerkt het CAK 60.000 aanvragen voor een medicijnverklaring. Deze aanvragen komen binnen via de telefoon, website, per mail, de post of de balie. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de administratieve verwerking hiervan en bezet je eventueel ook de balie. Jij controleert de ingediende verklaringen: voldoet de reiziger aan de voorwaarde dan kun je de verklaring voorzien van een officiële stempel en terugsturen aan de klant. Als de reiziger niet voldoet aan de voorwaarden dan koppel je dit terug aan de reiziger en geef je een advies over de vervolgstappen. Uiteraard registreer je de aanvragen en de wijze van afhandeling in de systemen. Je overlegt eventueel met je collega’s en soms met de klant zelf. De goedgekeurde verklaring stuur je met een begeleidende brief naar de klant en verwerk je in onze systemen.

Wat wij bieden

• Een goed salaris in schaal 7, tussen de € 16,33 en € 19,51 bruto per uur;
• Een tijdelijke functie voor 6 maanden;
• Een leuke baan voor 36 uur in de week;
• Een volledige ov reiskostenvergoeding;
• Toegang tot de YC skills;
• Werkervaring bij de Rijksoverheid!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €16,33 en €19,51 per uur

Verantwoordelijk voor

Jij controleert de ingediende medicijnverklaringen.